例:有一家人,太太是一家美商独资企业的品质主管,在家里挂了一张单值-移动极差控制图,对老公的抵家时间这一重要参数予以严格监控:设定的上限是晚七点,下限是晚六点,每天实际抵家时间被记录、描点、连线——最近连续七天(扣除双休日)的趋势表明,老公抵家的时间曲线一路上扬,甚至最近两天都是在七点之后才到家的,证据确凿——按照休哈特控制图的原则和美国三大汽车公司联合编制的SPC(Statistical?Quality?Control,统计过程控制)手册的解释,连续7点上升已绝对表明过程发生了异常,必须分析导致异常的原因并做出必要的措施,使过程恢复正常。 雷达图的分析方法 雷达图的分析方法是: 如果企业的比率位于标准线以内,则说明企业比率值低于同 行业的平均水平,应认真分析原因,提出改进方向; 如果企业的比率值接近或低于小圆,则说明企业经营处于非 常危险的境地,急需推出改革措施以扭转局面; 如果企业的比率值超过了中圆或标准线,甚至接近大圆,则 表明企业经营的优势所在,用予以巩固和发扬。 雷达图应用 台湾客户ACC审核结果: 从上图可以看出AQM供应商品质管理和设计管制两块业务需要加强。 七、过程能力分析 过程能力是指工序处于控制状态下的实际加工能力。对于机械加工过程而言,过程能力就是工序的加工精度。 过程准确度Ca: Ca=( X - μ ) / (
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