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国际市场营销经济与工商管理学院郭轶群 第一章 国际营销概述 ?世界是平的? ——托马斯佛里德曼 第一纪元：1492----1800 全球化1.0 第二纪元：1800----2000 全球化2.0 第三纪元：进入21世纪 全球化3.0 ?全球化极其不满? ——斯蒂格列茨 一、国际营销的几个基本问题 1、概念： 国际营销，就是在全球化环境的约束条件下，协调营销活动，比国内外竞争者更好地寻找并满足全球消费者的需求。 2、与市场营销相比较： 复杂性 风险性与不确定性 竞争激烈性 规范性与约束性 3、与国际贸易相比较： 商品交换的主体不同 商品流通形态不同 作业流程不同 主动性不同 评价二者效益的信息来源不同 4、国际市场营销的基本类型： 国际贸易 海外投资 跨国公司 1865年：德国拜耳化学公司 1866年：瑞典的诺贝尔公司 1867年：美国胜家缝纫机公司 课堂思考 盘点2013年营销思想最炙热、最火爆的、登上头版头条的是什么？ 大数据 什么是大数据： 大数据最好的理解方式就是无穷大的数据量，这些数据由一些企业，政府或者一些大的组织团体，他们的一些活动能够影响到数以万计的人。 网上疯传的一篇帖子?互联网的一天?：每天互联网要发出2940亿封邮件，200百万篇博客，1288个新应用可供下载，数据流量可以刻1.68亿张DVD光盘。 IDC在其发布的报告中也指出，2011年产生了1.8万亿的大数据，这相当于每位美国人每分钟写3条Tweet，而且还是不停的写2.6976万年。未来十年全球大数据将增加50倍，管理数据仓库的服务器数量也将增加10倍以上。 说一说国内外应用大数据成功的企业案例？ TXU Energy——智能电表： 有了智能电表，供电公司能每隔15分钟就读一次用电数据，而不是过去的一月一次。这不仅仅节省了抄表的人工费用，而且由于能高频率快速采集分析用电数据（产生大数据），供电公司能根据用电高峰和低谷时段制定不同的电价，TXU Energy就利用这种价格杠杆来平抑用电高峰和低谷的波动幅度。例如，TXU Energy打出了这样的宣传口号：亲，晚上再洗衣服洗碗吧，晚上用电不要钱。实际上，智能电表和大数据应用让分时动态定价成为可能，而且这对于TXU Energy和用户来说是一个双赢变化。 T-Mobile 移动运营商T-Mobile在多个IT系统中整合了大数据应用，对客户交易和互动数据进行综合分析，更准确地预测客户流失率。通过将社交媒体数据和CRM和计费系统中的交易数据进行综合分析，T-mobile在一个季度内将客户流失率降低了一半！ US Xpress US Xpress部署了一系列的运输大数据应用，采集上千种数据类型，从油耗、胎压、卡车引擎运行状况到GPS信息等，US Xpress甚至从司机们抱怨该系统的博客中收集数据，并通过分析这些数据来优化车队管理、提高生产力、降低油耗，每年节省了数百万美元的运营成本。 麦克拉伦一级方程式车队(Mclaren’s F1 racing team) 麦克拉伦车队通过汽车传感器在赛前的场地测试中实时采集数据，结合历史数据，通过预测型分析发现赛车问题，并预先采取正确的赛车调校措施，降低事故几率并提高比赛胜率。 UPS快递的最佳行车路径UPS快递多效地利用了地理定位数据。为了使总部能在车辆出现晚点的时候跟踪到车辆的位置和预防引擎故障，它的货车上装有传感器、无线适配器和GPS。同时，这些设备也方便了公司监督管理员工并优化行车线路。UPS为货车定制的最佳行车路径是根据过去的行车经验总结而来的。2011年，UPS的驾驶员少跑了近4828万公里的路程。 像VISA这样的信用卡发行商，站在了信息价值链最好的位置上。VISA的数据部门收集和分析了来自210个国家的15亿信用卡用户的650亿条交易记录，用来预测商业发展和客户的消费趋势，然后卖给其他公司。他们发现，如果一个人在下午4点左右给汽车加油的话，他很可能在接下来的一个小时内要去购物或者吃饭，而这一个小时的花费大概在35~50美元之间。商家正需要这样的信息，因为这样他们就能在这个时间段的加油小票背面附上加油站附近商店的优惠券。 1. 梅西百货的实时定价机制。根据需求和库存的情况，该公司基于SAS的系统对多达7300万种货品进行实时调价。 　　2. Tipp24 AG针对欧洲博彩业构建的下注和预测平台。该公司用KXEN软件来分析数十亿计的交易以及客户的特性，然后通过预测模型对特定用户进行动态的营销活动。这项举措减少了90%的预测模