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北京大学政府管理学院 工作分析与工作评价 Job Analysis and Job Evaluation 目 录 教学方式 教师讲授、课堂讨论、学生自学相结合； 总学时：60，课堂讲授：42，课堂讨论：6，模拟练习：6,答疑辅导6与考试6； 在课堂讨论基础上，提交中期论文1篇； 在自学和读书基础上，至少提交读书报告或研究论文2篇； 教材与参考书 萧鸣政：工作分析的方法与技术，中国人民大学出版社，2006年； 孙 彤：组织行为学，高等教育出版社，2000年； 萧鸣政：组织建构与企业管理技术，高等教育出版社，2003年6月； 张 德：人力资源开发与管理，清华大学出版社，2000年； 张一弛：人力资源管理教程，北京大学出版社，1999年； 雷蒙德·A·诺依：人力资源管理（第3版），中国人民大学出版社，2001年； Joan E. Pynes: 公共和非营利性组织的人力资源管理，清华大学出版社，2002年9月； 罗纳德·克林格勒：公共部门人力资源管理，中国人民大学出版社，2001年9月。 学生成绩评定办法 百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时成绩与期末考试成绩相结合； 考勤（10%）：无故旷课1次，扣除1分；无故旷课5次以上者，不论其他成绩如何，总成绩不超过60分；无故旷课10次以上（含10次）者，不得参加期末考试； 读书报告（10%）：提交不少于2篇的读书报告或研究成果，每篇字数不少于2000字； 课堂讨论、操作练习、情景模拟、期中论文：（20%）； 期末考试（60%）：笔试，或者由同学提交2篇5000字以上的研究性论文（或闭卷考试）。 第一讲：工作分析的概述 工作分析的概念； 工作分析的类型和流程； 工作分析的性质与作用； 工作分析的结果和表现形式； 本章小结。 一、工作分析的概念 肖鸣政教授：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。工作是组织的构成部分，任何复杂的工作系统，都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层次进行分析。 简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 工作分析是就是与此相关的一道程序，通过这一套程序，我们可以确定某一个岗位的工作任务和性质，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度来讲）适合被雇佣来从事这一工作的人。 1、工作分析解析 是就岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息 。 是岗位有关Why、What、How、Who的问题。不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。 前提条件：组织分析。 2、工作分析--Job Analysis 工作分析就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序（职位说明书--job description--TDR），以及工作对人的要求（工作规范--job specification--KSAOs）。 3、工作分析定义分解 职位 ? 职责 ? 任务(关键任务) ? 步骤 ? 关键点 ? 动作 职责(responsibility) --岗位的目的与要素，未能够执行，则岗位失效; 任务(tasks) --履行职责的工作活动，可以分解为明确的步骤(procedure) 知识、技能及态度(knowledge, skills, aptitude other characteristics--KSAOs) --必要条件 二、工作分析的类型与流程 1、客体分布范围：广义和狭义之分； 广义：针对整个国家和社会范围内岗位工作的分析。 狭义：针对某一企业/组织内部各岗位工作的分析。 2、目的：单一目的型和多重目的型； 3、工作分析的切入点：岗位导向型、人员导向型、过程导向型； 岗位导向型：工作任务调查 人员导向型：人员工作行为 过程导向型：生产环节调查 4、工作分析活动流程图 计划 设计 信息分析 结果表述 运用指导 5、工作分析的流程 前期准备 信息的信度、效度分析 信度：一致性、稳定性、可重复性 效度：真实性、准确性、可靠性 工作分析中的术语（2） 职业：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。 职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或者职业的集合或者总称。 职系（职种或工作族）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。