购物中心的运营管理工作创新.pptVIP

十一、一个成功的商业项目必定包含三个重要因素： 1、区域和地段，项目要处于“工，“黄金旺地” 2、商业项目本身的业态、品牌组合和功能配置裂变而出的聚客能力和消费辐涉力 3、专业的经营团队、优秀的管理水平和服务水准 把区域优势发挥到最大 明确的市场定位和特色营造 人性化的商场布局和多功能的业种配置 科学、专业的管理和服务 十二、保证购物中心成功开发需要掌握五大要点 1、市场硬件的可塑性 2、商业设施、业态、品牌组合及规划，商圈及经营定位 3、招商推广策略 4、经营者的实力 5、商场管理，包括物业管理和零售管理。 十三、保证购物中心成功开发需要掌握五大要点 1、市场硬件的可塑性 2、商业软件规划，就是零售概念，市场定位是怎样的？ 3、招商推广策略 4、经营者的实力 5、现场管理：包括物业管理和运营管理。 十四、 购物中心管理主要内容 1、招商与租户组合 2、经营管理艺术和意识 3、租户管理与业态、品牌调整 4、硬体设备维护以及软体服务性作业管理 5、购物中心的运营管理及主题行销和推广 6、与管理费用、物业费用、租户关系相关的成本费用控制 服务于商户和消费者是购物中心的两个终端服务目标，其最终的方向是资产价值的增加！ “管理始终是购物中心生命线” 1、零售业态的发展： 零售业态的形式是商业企业为了更好满足顾客的需要而产生。 2、shopping mall的兴起原因及优势： a、由于生活水平的提高，人们希望更舒适的购物环境 b、生活节奏的加快，人们渴望一站式购物 c、人们希望购物加入娱乐、休闲元素 d、shopping mall就是把商业街区立体化，它的优势是提供更舒适的购物环境，避免了重复竞争，同时满足了人们吃、喝、玩、乐、购物一体化的需要。 　　　 十五、零售业业态的发展与shopping mall的兴起 零售业属第三产业中最重要的产业之一与国民经济和人民生活息息相关。我国社会消费的增长将为国民经济的增长做出应有的贡献 ！！！ KTV 儿童消费 家居生活 美容美体 影院 大型超市 国际潮流 快速时尚 新生活体验之城 六、购物中心的生命周期 1、导入阶段或者叫做推进阶段 这个是指第一到第二个租约期。就是前一到六年。 第一个特点，购物中心定位。 2、成长阶段“蜜月阶段”。这个阶段是开业三到九年的时候，特点是人流稳定，并且人流不断增长，使知名度在不断增加，人气越来越旺。成长期的目标第一是租金的增长，第二是使租金组合更加完美，第三是塑造和增强商业中心和形象。 3、成熟阶段。这个阶段也是非常好了阶段，主要经营业指十年或者十年以上的商场，特点是租金继续增长，但是增长率有所下降。 4、衰退期阶段 七、我国最早的购物中心： 1、1910年北京颐和园的苏州街 2、1999年年底上海港汇广场的开业 八、中国购物中心的发展策略 1、 购物中心的差异化、特色化、主要包括鼓励和吸引特色店铺入驻、抑制竞争对手的概念和策略、保证项目定位的创新性、抓住市场细分客流挖掘商品资源、客流资源、打造主题以帮助购物中心吸引更多人潮以及为增强购物中心变化感和新鲜感而开展的丰富并且贴近消费和生活的主题行销活动。 2、积极发展新区以及社区、邻里购物中心 3、 在沿海发达城市与西部城市实施不同的发展策略 4、为拓宽资金资金筹集渠道和方式，应力求产权关系简单和清晰 5、拓宽购物中心的综合功能，整合物质、精神多元化的需求 6、加快闹市区百货店调整，与地产商开展集约化的互利合作 7、优化购物中心的功能组合以及在其约束下的主力店、次主力店以及其它各类店铺的配置方法， 8、尊重专业价值和管理价值。。 一、商圈的含义： 是指商