管理理论的产生与发展创新.ppt

第二章 管理理论的产生与发展 第一节 古典管理理论 泰罗（1856—1915） “科学管理之父”。22岁进入费城的米德维尔钢铁公司工作，由技工升为工长、总技师，28岁升为总工程师。1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的工作 1901年后，大部分时间从事写作、演讲，宣传他的企业管理理论，后人将其理论称为“科学管理”或“泰罗制”，代表作为1911年出版的《科学管理原理》 一、泰罗的科学管理理论 （一）泰罗科学管理的主要内容 1.工作效率和工作定额 2.科学选人用人 3.实行标准化 4.有差别的计件工资制 5.劳动职能分析 6.例外原则 （二）泰罗管理理论的分析 1.科学管理的实质：（在国会的一次听证会宣称）雇主和工人在思想上的一次革命，使双方不再把注意力放在利润分配上，而是如何增加利润的数量上 2.科学管理的局限性：认为工人是经济人，忽视人及社会因素。X理论 3.科学管理的贡献：提倡科学的方法代替传统的方法 二、法约尔的“一般管理”理论 法约尔（H.Fayol,1841—1925）19岁毕业于法国圣太田市的国立矿业学校，随后受雇于康门曲里·福尔亨包特矿业公司，终其一生。1888年，升为该公司总经理，1918年，任公司董事。在任期间，法约尔表现出了一位卓越经理人的管理才能。最明显的一点是，他在出任总经理的当年，公司面临破产边缘，而在1918年他离职时，财务情况已极为稳定。 （一）法约尔“一般管理”的主要内容 1、管理的五个基本职能 法约尔认为： ?计划：探索未来和制定行动方案； ?组织：建立企业的物质和社会的双重结构； ?指挥：使其人员发挥作用； ?协调：连接、联合、调和所有的活动及力量； ?控制：注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。 工作分类 技 术 性 商 业 性 财务性 会计性 管理性 安全性 2、工作分类与人员能力结构 对基层工人和其他人员主要要求技术能力，随着职位的提升，管理能力要求提高，泰罗重视作业阶层和技术能力 3、十四条管理原则 （1）劳动分工 （2）权力责任 （3）纪律 （4）统一指挥（命令统一） （5）统一领导（同一目标的活动，只应有一个领导人和一套计划） （6）个人利益服从整体利益 （7）合理报酬 （8）适当集权与分权 （9）等级制度与跳板（法约尔桥） （10）秩序 （11）公平 （12）保持人员稳定 （13）首创精神 （14）人员团结 （二）对法约尔“一般管理”的分析 主要贡献： 1.研究了管理的一般性或普遍性，为管理理论的形成构筑了一个科学的理论框架，奠定了管理学的基础； 2.提出了管理教育的必要性。 三、韦伯的官僚制组织理论 马克斯·韦伯（1864—1920）出生于德国爱尔福特的一个富裕家庭，1882年进入海德堡大学读法律，后就读于柏林大学和哥丁根大学。1896年任海德堡大学经济学教授。1919年任慕尼黑大学社会学教授。他的主要著作有《经济和社会》、《社会和经济组织的理论》等。他对许多社会、经济、历史问题都提出了许多新的观点和独特的思想，其在理论上的最大贡献是提出了“理想的行政组织体系理论”。韦伯是泰罗和法约尔同时代的人，其理论主要体现在他提出的“官僚集权组织”上，其官僚组织模式的理论对后世产生了极为深远的影响，因此后人称他为“组织理论之父”。 （一）韦伯的官僚制组织的特征 1.分工明确 2.等级严密 3.规范录用 4.实行任命制 5.管理职业化 6.公私有别 7.遵守纪律 （二）韦伯的“官僚制组织”理论分析 韦伯认为，这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。 第二节 行为科学理论 行为科学理论是20世纪20年代开始形成的。所谓行为科学，就是对工人在生产中的行为及行为产生的动机，进行分析研究，以便调节人际关系，提高劳动生产率。 一、梅奥的人群关系理论 （一）霍桑试验 共分四个阶段进行： 1.工作场所照明试验（24～27） 2.继电器装配室试验（5名女装配工和1名画线工，1年半后，取消工间休息和午间茶点，恢复六天工作制，产量仍然维持在高水平，主要是监督和指导方式的改变）（27～28） 3.大规模访谈（1928～1931） 4.接线板接线工作室观察（31～32）（1）限产（2）小组长以上的上级，不当自己人（3）成员中存在小派系，加入这个派系，必须遵守这个派系的规范 （二）梅奥人群关系理论的主要内容 1. 工人是“社会人