管理学。。朱永新课本1章创新.ppt

第十三章 组织文化第一节 组织文化概述第二节 组织文化的类型第三节 组织文化的形成与变革第四节 跨文化管理 第一节 组织文化概述 一、组织文化的含义 组织文化是一套共享的价值观、信念及习惯。 西方学者谢恩(1984 )的定义： “组织文化是一种基本的假设模式，它是由一个特定的组织在学习处理外部适应和内部综合的问题时发明、发现或发展起来的，它在运用中被认为是完全有效的，因此，被视为在知觉、思维和感受这些问题的正确方式，而用于教导新成员。” 组织文化：是由组织成员的态度、价值观、行为准则及共同愿景构成的认知体系。 二、组织文化的特质 组织文化核心价值观： 对客户和雇员的需求的敏感性 赋予员工创新的自由度 如何看待风险的价值 对沟通自由的开放态度 三、组织文化的分化 大多数组织内部有几种不同文化共存 现实中几乎所有规模较大的组织中都存在着按职业、专业或部门划分的亚文化 亚文化的差异体现于职能和地域的不同 组织中亚文化会有自己独特的价值观体系，同时又融合于整个组织的核心价值观系统之中 应将亚文化放置于组织的主流文化之中加以探讨 四、组织文化的作用 组织文化的基本功能： 为组织成员提供认同感 激发员工对组织目标的献身精神 澄清并强化组织成员的行为标准 第二节 组织文化的类型 一、谢恩的组织文化模型 谢恩的组织文化因素模型涉及六个独立因素，每一因素可独立解释组织在文化上的差异 六个因素是： 组织关于事实与真理本质之假设 组织关于时间本质之假设 组织关于空间本质之假设 组织关于人性本质之假设 组织关于人类活动本质之假设 组织关于人类关系本质之假设 二、组织文化的双S立体模型 （一）组织文化中的两个从属维度 英国学者高菲和琼斯提出组织文化的双S立体模型 认为组织文化可通过二个独立维度（双S：社交性和团结性）取值的高低划分为四种类型： 消极 积极 高 社交性 低 低 团结性 高 （二）四种类型的组织文化 社交型：高融洽、低一致的组织文化， 重社交，视自己为团体一部分 利欲型：低融洽、高一致的组织文化， 强调行为规范，不计手段赢利 分散型：低融洽、低一致的组织文化， 成员对组织无认同感 融合型：高融洽、高一致的组织文化， 成员对组织高度认同，维护组 织利益 三、组织文化的调查与解释 组织文化（社交性与团结性）调查问卷： 社交性： 在我工作时大家总是其乐融融 在我的公司里，人们总是相处和睦 我们在工作时总是喜欢通过一些小玩笑来相互取乐 在工作中我们总能如愿地结交朋友，而不是按制度行事 我们习惯于相互审视彼此的工作 团结性： 我们公司的员工都非常清楚他们的目标 在工作中我们有非常明确的行为守则 如果有人工作绩效太差，我们会马上进行处理 在我的工作中，成功永远是第一位的 我们的每个项目都善始善终，决不会虎头蛇尾 统计与解释调查信息时应注意： 计分： 被试从1-5表示每一条陈述的认可程度，分值越高表示认可程度越高 注意： 不存在单一的文化。可能有其主流文化，也可能存在几种不同的亚文化 组织文化并非一成不变。随公司的成长而变化 组织文化没有优劣之分。任何组织文化同时具有其积极和消极的一面 第三节 组织文化的形成与变革 一、组织文化的形成 （一）影响组织文化形成的因素 公司的创建者 成长历程 同事之间的交往 （二）传播组织文化的工具 标识 传奇 行话 仪式规章制度 二、组织文化的变革 组织文化通常是相对稳定的，但并非一成不变 组织文化随外部环境的改变而改变，其影响因素是： 劳动力的构成。新旧成员的不同会给组织文化 带来冲击 合并与并购。两个公司的文化无法融合 有计划的创新。组织文化变化的根本动力是组 织希望以创新方式摆脱困境。 组织文化变化的程度依赖于创 新的程度 第四节 跨文化管理 一、民族文化与组织文化 组织文化与国家文化（或民族文化）存在异同 组织文化在一定程度上反映了一个国家的文化 霍夫斯泰德对11.6万名IBM雇员进行与工作相关态度的调查，发现了组织文化的4个基本维度 不同国家文化背景下的组织特质可在这四个维度上表现出明显的差异： 二、跨文化管理 跨文化管理（交叉文化管理