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小结：竞争价值框架中的模式 特征/模式 理性目标 内部过程 人际关系 开放系统 主要代表 泰勒 Gilbreths 法约尔 韦伯 梅奥 福莱特 巴纳德 Trist和Bamforth Woodward Burns和Stalker Lawrence和Lorsch Peters和Waterman 效率指标 生产率、利润 稳定性、持续性 承诺、士气、凝聚力 适应性、外部支持 理论方法/ 理论目的 清晰德指导方向创造高效的产出 通过规范化建立稳定性 员工参与以确保承诺 持续创新保证外部支持 重点 理性分析、测量 确定责任、文档化 参与、建立一致性 创造性的问题解决方法、革新 管理者角色 领导者与策划者 监督者与协调者 良师与协作者 创新者与中间人 资料来源：大卫·鲍迪.管理学[M].经济管理出版社 管理情景的解剖：基于科学管理 科学管理理论讲求效率优化、重视实践实干，但把人看成单纯追求金钱的经济人，仅重视技术因素，而不重视人的社会因素。科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率，制定科学的工作量定额，挑选工人要求能力与工作相适应，工作时要采用标准的操作方法，实行刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制。（问题劳动生产率低的原因在于工人能力、工作方法和积极性，解决方法可用新聘、淘汰、培训、计件工资制） 管理情景的解剖：基于行为管理 行为管理思想强调组织的系统性，组织存在和发展都必须具备要有协作的意愿、明确的目标和良好的沟通。参加组织的个人有双重人格，即组织人格和个人人格，管理者的权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可，单凭职权发号施令是不足取的，更重要的是取得下级的同意、支持和合作。（问题在于目标不清、信息沟通不畅、员工不合作，解决方法可用阐明并确定组织目标并将其分解为部门目标、个人职责，配备合适经理人员加强信息联系、组织协调并维持士气）。 管理情景的解剖：基于权变思想 权变理论学派认为组织成员的行为和环境的复杂性与不断变化决定了没有任何一种理论和方法适用于所有情况，因此，管理的方式方法要随着情况的不同而改变。?要依据大量的调查研究，把组织的情况进行分类，建立模式，据此选择适当的管理方法。建立模式时考虑以下情境因素或者权变因素：组织规模、工艺技术的模糊性和复杂性、管理者位置的高低、管理者的位置权力、下级个人之间的差别、环境的不确定程度。采取IF\|THEN的思维方式，即首先要分析清楚具体的情境模式，情境模式确定了，那么相应的管理方法也就确定了。（问题在于员工行为和环境的变化，员工的求变，解决方法在于稳定员工满足诉求） 。 小结：管理思想的整合 系统理论 内部相互依赖 环境影响 权变理论 管理的情景本质 情景的具体性 古典管理理论 提高效率和实施规划、组织、控制的方法 行为管理理论 深入理解激励、个体、团队的组织行为和领导 定量管理理论 提高决策、资源分配和运营能力的技术 实现有效管理的目的：有效率和有效果的管理 资料来源：根据里奇?格里芬著《管理学》整理 管理新趋势 管理发展的新趋势 管理科学到管理艺术 从硬管理到软管理 从“手段人”到“目的人” 强调个人之间竞争到合作 从强调理性到重视直觉 从集中(集权)到分散(分权) 从外延式管理到内涵式管理 回归基础管理 要点总结与课后作业 要点总结 中国传统管理思想：修己安人 竞争价值框架下理解管理的四种主要方法 系统观点和权变观点下的管理思想整合 课后作业 阅读课程规定的部分 课后案例作业：历史得脉络 对你跟踪的公司，分析本章中的管理思想是如何在它的各方面的管理行为中体现的，有什么特点和问题？面临的挑战在哪里？ * 2010E ZJUT College of Business Administration 管理学 ? 第2章管理思想 郑才林 博士 浙江工业大学经贸管理学院 2 学习目标 总结中国传统管理思想的精髓 描述管理思想发展的整个框架 描述科学管理、一般行政管理、管理的定量方法的核心思想以及现实应用 理解系统观点和权变理论的核心要点 一个情景：问题在哪儿？ 王中是一个冷冻厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰激凌，在过去的四年里，每年的销售量都稳步增长。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降了17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。 你认为问题在哪儿？你会从哪儿切入解决？ 实质：一个遗留问题（管理者的思维分析） 本讲内容 主题讨论 1、管理者的思维分析 2、不同管理思维的核心观点 3、管理发展的新趋势 要点总结与课后作业 竞争价值构架 分散化、差异化 灵活 控制 集中化、一体化