国际运营商产品组合管理经验介绍创新.ppt

议题 科尔尼公司正在协助中国电信制定成为世界级现代电信企业集团的战略目标体系 通过分析和评价市场、客户、竞争及中国电信的内部能力，我们认为中国电信应当坚持“一个价值发展中心、二个阶段性战略目标、三个战略重点和四个竞争优势” 为落实上述战略，中国电信应针对不同市场发展阶段，树立阶段性战略目标，以应对市场竞争，确保创造价值的发展 为实现第一阶段固网收入的目标，应将工作重点从单纯发展用户转向发展用户与提升用户价值并重 在国际运营商普遍用来改善固网收入的十个杠杆中，加强产品组合管理是中国电信目前应该优先采取的举措 议题 产品组合是多种元素之间进行的组合，并在具体运用时有三种方式 面对各种市场挑战，传统固网运营上普遍制订了有针对性的业务目标以改善价值创造能力 产品组合根据要实现的不同业务目标而进行选择 SBC最近推出了单一收费计划， 以减少客户流失，赢得消费份额 Verizon 以优惠价把DSL业务与其本地固话、移动、Wi-Fi和长途业务捆绑在一起 BellSouth也在原有基本组合的基础上，进一步推出了可以包括所有常见电信服务在内的超级组合 这些产品组合的推出给消费者带来了价值, 并基本实现了运营商推出产品组合的业务目标 议题 通过多年实战经验，国际运营商在设计产品组合时一般遵循下列主要原则 提供数量适中的产品组合是整体的趋势 大多数国际运营商的产品组合不是针对整体市场而是具体明确的客户