国外高校信息化组织模式及我国高校信息服务创新模式创新.ppt

* * * * * * * * * 信息服务管理平台（基于ITIL理念的IT服务管理系统、面向信息管理部门的MIS系统） 服务支撑（问题受理、业务受理、知识库管理、值班管理、值班日志、信息发布等核心功能，可单独销售） 服务台（用户自助服务模块，附属于服务支撑模块销售） 监控预警（网络、主机、存储、操作系统、数据库、中间件、应用系统等，视需要集成机房监控系统，可单独销售） 资源管理（弱电管网、光缆、楼宇布线、设备、MAC/IP/域名、系统及应用配置等，可单独销售） 统计分析、待办提醒、系统设置（辅助功能） * 4.2 信息化创新模式 信息化面临的变革 ——用户需求的快速变化：柔性与响应决定一切； ——信息、软硬件生命周期缩短：运营风险在放大； ——需求的个性化和定制化：信息服务模式在改变； ——知识与信息时代：传统式教学与科研不再是唯一的竞争动量，信息化支撑教学与科研成为真正动量； ——资源跨国界共享：网络淡化了时空距离； ——新的信息服务技术层出不穷：后来者永远存在赶超机会。 高校信息化建设30年转移： 第1次转移：美国、欧洲各国，1980-1995 第2次转移：亚洲四小龙国家或者区域，1995-2000 第3次转移：中国东部地区的985、211高校 第4次转移：985与211以下高校、中国内地 信息服务的本质是满足师生用户需求，包括： 有用户需要的产品（资源、信息、技术支持等，