公共关系学(10上)技术报告.ppt

公共关系学 郑晏明 课程框架: 一、公共关系的本质 二、公共关系的构成要素 三、公共关系的职能与功能 四、各类公共关系的处理 五、公共关系的实务 六、公共关系从业人员的培养 第一章：公共关系的本质 什么是公共关系 什么是公共关系学 公共关系的发展历程 公共关系与伦理关怀 第一节：什么是公共关系 对公共关系的几种认识 公共关系的概念 公共关系的基本特征 对公共关系的几种界定 关于公共关系的几种认识 争取对你有用朋友的学问 搞好关系的技巧 “朝北坐”向“朝南坐”过渡所需运用技巧 公共关系就是为“关系学”正名 公共关系就是“美酒加女人” 由此可以看到: 对于到底什么是公共关系，许多人的认识是模糊不清，往往将之看作是一个简单的技巧。而且大多是作“贬义”的理解。 公共关系的概念 对于公共关系的两种不同理解 公共关系的定义 作为状态和活动的公共关系 静态的，广义的公共关系 动态的，狭义的公共关系 改善状态是目的；活动是手段 公共关系的定义 公共关系是社会组织为了建立和完善组织形象，运用各种传播渠道和手段与公众互动，从而形成相互理解、相互合作、相互适应的状态的有意识的管理活动。 公共关系的特征 公共关系的主体是社会组织 公众第一是公共关系的第一要义 公共关系是传播手段—“非宣传性宣传” 公共关系是组织的管理活动之一 公共关系