课件内强素质外塑形象——常用基本礼仪培训详解.docVIP

内强素质 外塑形象 ——常用基本礼仪培训（课件1） 咱们明安社区的各位领导、同志们： 大家上午好。很高兴、也很荣幸能够到咱们明安社区来和大家交流、探讨、共同提高。受咱们劳书记的信任和委托今天将和大家交流探讨有关礼仪方面的话题。通过对这方面理论知识的不断学习积累，加上自身的一些生活体验，我今天和大家共同分享的题目叫做：内强素质 外塑形象——常用基本礼仪培训。 （课件2）今天针对礼仪这个题目主要和大家共同研究三个大方面的问题。（2-1）一、认识礼仪（2-2） 二、学习礼仪 （2-3） 三、践行礼仪 （课件3-0）一、认识礼仪 我们通过六个方面来认识礼仪。 （3-1（一）礼仪的含义 （3-2）（二）礼仪分类”文明古国，礼仪之邦”。孔子曰：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。早在先秦周公的“制礼作乐”到现在的五讲四美、社会主义核心价值观、各行各业的服务规范，包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。礼仪是一门综合性较强的行为科学，但由于地区、历史、行业的原因，各地区、各民族、各行业对礼仪的认识和表现各有差异。 亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神，就是一个兽”。强调人与人之间交往和沟通的必要。 （课件5-0）（二）礼仪分类可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但是五大分支的分类是相对而言，因为礼仪是一门综合性的学科，礼仪基本原则敬人自律适度二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非三是适度的原则，适度得体，掌握分寸四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。礼仪的主要功能礼仪有助于提高人们的自身修养“金无足赤，人无完人”。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。 礼仪有助于美化自身、美化生活讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，能使你在社会交往中左右逢源，无往不利使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。礼仪还有助于净化个人礼仪修养的加强，可以使每位社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高，加快社会的发展。素质的外在表现；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可30人前来应聘，负责人从中选中了一个年轻人。别人问他：“你为什么单单挑中了这个年轻人呢？他既没带介绍信，也没人推荐他。”这位负责人说：“实际上，他带来了不少介绍信。他进门前，先在门口蹭掉了鞋上带来的泥土，进门后随手关上门，这说明他做事仔细小心；当他看到了那位跛脚的老人时，立刻起身让座，说明他心地善良，关心他人；进了办公室，他先将帽子脱去，我让他坐下时，他道谢后在落座，我问他的几个问题，他都回答得干脆果断，说明他是个懂礼貌、有教养的人。还有，我故意放了今天的报纸在地板上，其他的应聘者不是从报纸上迈过去，就是看到了也没反应。只有他捡起报纸把它放在报夹上。而且，他虽然不是衣着光鲜，但却十分干净利索，不仅头发梳得整整齐齐，连指甲都是修剪得干干净净的。这样的一个年轻人，你难道会认为他没有带来合适的介绍信吗？我相信，社区工作对他来说只是一个开始，将来他一定会大有前途的。” （10-3）在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水平，个人学识、修养和价值。 （10-4）人们越发意识到礼仪在人们生活和工作上的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到礼仪是人立身处事的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。 “不学礼，无以立”已成为人们的共识。作为事业单位或是行政机关来说，随着行政职能的转换、人们权益意识的日趋强烈以及社会发展的趋势来说，