电讯盈科SOA解决方案案例介绍BOM精要.ppt

* * * * * 1 * 案例介绍—PCCW计费和订单管理（BOM） 订单处理和PCCW所有产品的客户服务的统一系统(Local telephone service, Data Service, IMS, WiFi, Now TV and Mobile)。 支持产品绑定— 增加 up-sell cross-sell 机会 支持客户服务和以销售为目标的SVC 支持多种销售和自服务渠道：商店、客户服务中心、IVRS、客户门户、NOW TV、WAP等 包含主机的旧有系统同时存在 需要与Oracle财务、激活系统、Portal等接口 24×7 服务且零停机时间 长期投资 复杂业务逻辑 涉及多个团队 需要动态的业务处理和人工工作流 大规模用户和高交易量 业务需求 Rich client方法：满足所有电讯盈科产品的复杂的前端操作流程 基于Session Fa?ade设计模式和通过RMI/IIOP提供服务，以满足高交易量 根据J2EE标准在服务器端开发复杂的业务逻辑以保护长期投资 有专有团队负责POC、基础结构设计、技术设计、应用的原型、培训、代码审查和满足多团队要求的框架 通过深入的POC流程选择WebLogic Server 或WebSphere。 使用WebLogic集成服务器JPD满足处理流和人工工作流需求 使用标准J2EE基础结构满足24x7和零下载需求(负载均衡器, 集群服务器等) 根据SOA标准，提供网络服务支持多个信道 使用适配器，事件和消息方法与多系统集成，系统如Oracle finance, Activation system, CRM and Customer base system. 使用带有APPC 的Tuxedo接口结成旧有系统 技术解决方案 BOM 高层操作流 BOM应用体系架构 Service Modules Backend Systems Portal Customer Portal Enterprise Portal Customer Management Interaction History Inbound Outbound Sales Interactive Sales Contact Person Prospect Single Login (LDAP) Quotation BI / Reporting Service Request Notes Activity Script Management Bill Enquiry Order Capture Product Bundles Incentive / Commission Account Team Management Contract Management Partner Portal Billing Account Management External Order Monitoring Fulfillment SLA / QoS Opportunity Functional Modules User Interface Business Layer Data Layer IMS/ BOSS Dragon Billing FP Infranet CWF IPV STARS SRS LPS Valex CMR SIP PTS VAM BOM CPMS Mobile BOSS Sales Performance Data Mart Data Warehouse DWFM Dragon CPE POS Channels Enterprise Application Integration (EAI) Business Process Automation (BPA) Enterprise Application Integration (EAI) Business Process Automation (BPA) IVRS Contact Centre Mobile Handset Internet NGFL Phone Face to Face Email Paper TV PDA Shop TV Portal Mobile EDW BOM 价格计划 收費代码 价格结构 其他 合格规则 价格计划 兼容性规则 文件 属性 过程 套餐 BOM 产品目录 产品 组件 产品结构 指定产品 套餐层面 产品层面 组件层面 工作流程 BOM产品模型 BOM业务架构 商业规则映射对用户被定义的工作流和任务 商业规则 映射对可再用的工作任务 分解服务订单 服务订单 Product Line Item 123456 Product Line Item 234567 Product Line Item 345678 Work Task