陈国海管理心理学清华大学出版配套教案分析.pptVIP

泰勒的经典实验 1898年伯利恒钢铁公司 1.搬运生铁块的实验 在这家公司的五座高炉的产品搬运组大约75名工人中进行的。这一研究改进了操作方法，训练了工人，结果使生铁块的搬运量提高3倍。 2.使用铁锨的实验 在系统研究铲上负载后，研究各种材料能够达到标准负载的锨的形状、规格，以及各种原材料装锨的最好方法的问题。 还对每一套动作的精确时间做了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。 这一研究的结果：堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到了1.88美元。 0901年米德韦尔公司 3.金属切削实验 对车床的效率问题进行研究，在用车床、钻床、刨床等工作时，要决定用什么样的刀具，多大的速度来获得最佳的加工效率。 历时26年，耗费80多万吨刚才，耗费15万美元 结果：发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢（专利），并取得了相关数据资料。 霍桑实验 霍桑实验提出了如下假设： 1.改进物质条件和工作方法导致产量增加； 2.工作休息和缩短工作日，可解除疲乏； 3.工作休息可减少工作单调性； 4.个人计件工资，对增加产量起促进作用； 5.管理方法改变（人际改进与态度改变）提高产量 霍桑实验 工作物理环境实验——照明实验 职工福利措施实验——福利实验 职工态度和意见调查——谈话实验 团体行为观察研究——群体实验，目的是试验计件工资的作用，结果发现工人并不是用最高效率来获取高工资，而是按集体的工作定额来干活。 非正式组织不成文的纪律：①对工作不要太使劲，因为产量高会降低工资或提高定额产量标准②工作不要太落后，工作效率太低会引起监工的不满而受惩罚③对同事不利的事都不得向监督者报告④不得疏远同事或盛气凌人。 管理心理学的研究对象 1.个体心理 核心是激励及核心创造力的问题，即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题。涉及到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到人的认识差异、能力差异、个性差异等。 2.群体心理 核心是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等。还涉及工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体的决策、团体的竞争与合作、团体意识等。 管理心理学的研究对象 3.领导心理 领导的素质、结构、功能与影响力；领导者的选择、考核、培训；领导体制的演变等。 4.组织心理 组织理论及其变革；现代社会组织结构的内容、特点及管理原则；组织改革的心理分析（比如改革的目的、过程、动力、阻力及其克服）；组织发展与组织效能（组织气氛、形象、文化建设）等。 管理心理学常用研究方法 1.观察法。也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的行为，并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。 优点：目标明确、简单易行、真实有效 缺点：难以深入、无法进行统计分析 2.实验法。实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法。 优点：严格控制条件 缺点：推广性差 3.谈话法。谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。 优点：简便易行，双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。 缺点：真实可靠性，无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。 管理心理学常用研究方法 4.问卷法。问卷法是研究者根据研究课题的要求，设计出内容明确的问卷量表，让被试者根据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法。 优点：高效、便于分析 缺点：难以质化分析 5.个案法。也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、调查、了解，全面系统的分析研究，并探索其心理发展变化全过程的研究方法。 优点：内容丰富，有助于发现新问题。 缺点：描述性强，不易做出因果关系推断。 管理心理学常用研究方法 6.测验法。测验法就是用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、态度以及其他个性特征的方法。 优点：科学性强 缺点：技术能力要求高 四、人性观念与管理理论的发展 组织结构权变、领导体制权变、管理方法权变 摩尔斯 洛斯奇 超Y或权变理论 复杂人 20世纪60~70年代 民主与参与决策 内部成就奖励 设计环境与采访职能 （环境与人）以人为中心 马斯洛 Y理论 自动人 20世纪40~50年代 新型、民主参与、沟通 集体奖励 人际协调职能 以人为中心 梅奥等 人际关系理论 社会人 20世纪30年代 专职集权式 外部，胡萝卜加大棒 传统管理职能 以工作或任务为中心 泰勒等 X理论 经济人 20世纪20年代之前 领