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07 國民旅遊 授課教師：李怡佩 * 何謂國民旅遊 國民旅遊係指國民在其國內所從事的旅遊行為。 國民旅遊的社會效益─ 帶動地方文化與觀光產業發展 創造大量就業人口與經濟利益 休閒農業的發展可讓人口回流農村，維持農業永續發展 * 國民旅遊的特質 1 客源層廣、消費金額小、旅遊活動時間短、手續簡便，容易成行 價格彈性，成本易控制，旅遊據點多，臨時更改機動空間大 旅遊設計行程主題、內容較多，發揮空間及協調彈性大 * 國民旅遊的特質 2 無語言障礙，領團具解說及團康能力，凝聚共識和團體趣味氣氛較佳 風景區多，交通、旅館選擇可依經濟條件做選擇 四季分明主題旅遊明顯，可依花季、雪季、賞鳥賞鯨等安排季節性遊程 * 國民旅遊的特質 3 古蹟民俗多，原住民文化廣，地方張力大，均著重觀光文化事業 傳統美食小吃林立，本土水果風味獨特，值得大力推展 旅遊景點海拔落差大，有豐富的生命型態 * 國民旅遊的類型 1 依人數區分 個別(散客)旅遊 個人或家庭 15人以下 團體旅遊 15人以上 * 國民旅遊的類型 2 依旅遊方式區分 旅行團：跟團或自行組團交由旅行社辦理 自助旅行：旅客自行規劃相關旅遊活動 自由行或商務旅遊：部分旅遊活動委託旅行 社辦理 獎勵旅行：公司獎勵績優員工部分招待或免 費之旅遊 * 國民旅遊的類型 3 依年齡區分 ?兒童旅遊─ 12歲以下（例如鄉土活動營) 青少年旅遊─ 12~18歲（例如學校戶外教學） 青年旅遊─ 18~35歲（例如同儕團體活動） 壯年旅遊─ 35~65歲（例如家庭親子活動） 銀髮旅遊─ 65歲以上（例如定點養生靜養） * 旅行社的國民旅遊業務內容 1 團體旅遊 多人組團出發至目的地，並委託旅行社代為安排全部或一部之國內旅遊活動，如公司行號、機關、團體、學校…等均為團體旅遊業務 散客 旅行業依旅客實際需求代為安排交通、食宿、育樂…等休閒活動，或推出套裝行程、週遊券 * 旅行社的國民旅遊業務內容 2 大型活動辦理 夏令營、研習營、育樂營、會議假期、各式旅遊訓練、自強活動、學生戶外教學、畢業旅行及其他結合特殊專業之活動。產品內容依機構提出之構想需求性質而執行規劃安排事宜 特殊主題 屬非常態性的遊程。如進香團、美食團、攝影團等 * 國民旅遊的遊程規劃 客源分析 旅遊資源考量 旅遊產品類型 旅遊路線規劃 * 國民旅遊的客源分析 1 市場調查範圍 客源所在：原有客戶、同業客戶及潛在客戶 旅遊時間：天數、季節、週期性 旅客類型：年齡、性別、職業、教育、經濟 狀況、人格類型、心理特性等 消費能力：膳宿費、娛樂費、交通費 * 國民旅遊的客源分析 2 市場調查範圍 消費能力：膳宿費、娛樂費、交通費 旅遊活動：路線、交通工具、旅遊媒介 旅遊動機：出遊動機因素、訊息來源 影響因素：社會、政治、經濟、氣候（颱風） 、交通（坍方） * 國民旅遊的客源分析 3 常用的市場調查方法 詢問法 直接向旅客詢問，由旅客依所提問題來回應作答 實地觀察法 直接前往觀光地區，進行旅遊產品的使用情況及反應度之觀察 直接體驗法 從事真正的試驗，以檢測市場反應及接受度 * 國民旅遊須考量的旅遊資源 1 交通資源 國民旅遊因天數較短、旅途範圍較小、交通資源的考量以”利多”、〝機動〞為要點 選擇項目主要有巴士、鐵路、航空公司、輪船 膳宿資源 餐食─地方特色、衛生、口味、價格… 住宿─地點、規模、設施、價格… * 國民旅遊須考量的旅遊資源 2 天然資源 天象（如：阿里山日出、流星雨、月蝕…等） 地貌（如：太魯閣斷崖峽谷 …等） 地質（如：月世界…等） 水文（如：澄清湖、北投溫泉…等） 動植物（如：賞鯨、賞楓、賞鳥、黃蝶谷…等） * 國民旅遊須考量的旅遊資源 3 人文資源 宗教（如：北港媽祖、頭城搶孤） 建築古蹟（如：鹿港龍山寺、台南赤嵌樓） 工業藝術（如：鶯歌陶瓷、美濃紙傘） 原鄉藝術（如：原住民文化藝術、客家文化） 主題樂園（如：六福村、海洋公園） 博物館（如：美術館、茶藝博物館） * 國民旅遊須考量的旅遊資源 4 人文資源 農林漁牧（如：觀光果園、茶園、賞蓮） 國家建設（如：造船廠、高雄港） 民俗文化（如：九族文化村、山地門、矮人祭） 地方特產小吃（如：台糖冰棒、東港鮪魚） 節慶（如：台北燈會、鹽水蜂炮） * 國民旅遊的產品類型 1 團體旅遊行程 天數安排：例如一日至六日遊等 季節安排：例如賞花、賞楓、賞雪、水上活動 區位安排：例如金門、綠島、蘭嶼、澎湖等