连锁企业门店店长教程详解.ppt

连锁企业门店店长 第12章 连锁企业门店店长 1．知道连锁企业门店店长的角色定位； 2．明确连锁企业门店店长的主要工作职责及任职条件； 3．掌握连锁企业门店店长的作业流程； 4．学习店长是如何进行经营管理的。 12.1认识连锁企业门店店长 当小王从内勤岗位上被任命为一家连锁企业某一门店的店长，既兴奋又有点紧张。因为小王以前从未担任过该职务，所以小王迫切想知道自己在工作中要解决那些问题，应该优先考虑哪些问题，在管理门店的时候，哪些工作是属于最基本的？ 12.1.1连锁企业门店店长的角色定位 （1）门店的代表者 （2）门店营运的组织者与指挥者 （3）员工的培训者 （4）经营成果的分析者 12.1.2 连锁企业门店店长的职责 （1）制定经营计划。 （2）制定门店的各项规章制度并负责其贯彻、执行。 （3）监督商品管理等的有关事务。 （4）执行总部下达的商品价格变动。 （5）执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。 （6）掌握门店销售动态，向总部建议新产品的引进和滞销品的淘汰。 （7）掌握门店各种设备的维护保养知识。 （8）监督和审查门店会计、收银和报表制作、财务处理等作业。 （9）监督和审查理货员、服务员及其他人员作业。 （10）负责对职工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的管理。 （11）负责对职工人事考核，提出职工提升、降级和调动的建议。 （12）负责对员工的培训教育。 （13）妥