如何提升团队士气教程详解.ppt

团队士气管理，始于教育，终于教育。 如何提升团队士气 ——打造企业核心竞争力团队的定义 团 ＝ 口 + 才 队 ＝ 耳 + 人 口 ＝ 口才（宣传、沟通） 才 ＝ 知识（技能、要求） 耳 ＝ 倾听 人 ＝ 基本因素 生产管理六大要素：品质(quality)、成本(cost)、交期(delivery time)、效率(workpiece ratio)、安全(safety)、士气 (morale)。 Q C D w s m 士气—团队精神才是企业真正的核心竞争力 核心竞争力的五大特征 偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉 团队的力量 非洲草原上，羚羊奔逃，是狮子来了；狮子奔跑，是象群怒了；大大小小的动物一齐逃命，是蚂蚁军团来了！陷进蚁群中的豹子几分钟内就被啃成了一具白骨。 启示 一、一只蚂蚁是渺小的，但它的团队，连兽中之 王也要退避！ 二、蚂蚁是最有团队精神的动物，团结一心，无 坚不摧—弱小成员构成的团队力量！ 这正是团队的价值所在。 缺乏团队士气的群体不过是乌合之众 1.群体 英文单词“Group” 人多力量却不一定大 2.团队 英文单词“Team” team work：象一支球队一样工作。 军队的传帮带 三老四严 当老实人，说老实话，办老实事 对待工作要有严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律 是什么因素影响了团队的整体士气 1.公平因素：每个成员都有公平上的要求。它分为： 程序上的公平 结果上的公平 程序上的公平给人以平等的机会，在满足程序公平的前提下，结果上的不公平表明了个人能力，努力程度等； 如果程序不公平，就会导致秩序混乱。 2.绩效的评比方法 评价看重的是整个团队的绩效；团队的绩效是每个成员协力的结果；必须重视个人的作用。 所以，需要一套公平、透明的绩效评价体系。 假如不对个人评价，就会产生南郭先生。 3.人际关系 中国的人际关系好比一颗石子投进水里所产生的一圈圈错综复杂的波纹。 复杂的人际关系带来的心理负担会对工作造成负面影响。 创造和谐简单的人际关系 以一当十并不难，难得的是以十当一 以一当十，是最大限度地发挥一个人的潜力； 以十当一，是最大限度地发挥十个人的潜力，而且要使这些力朝着一个方向。 项链原理 没有完美的个人，只有完美的团队 问：一滴水珠怎样才能不干涸？释迦牟尼答：把它放进大海里。 个人就是那一滴水，团队就是整个大海。 有高度竞争力的组织，要求完美的个人，更要求完美的团队。 建设学习型团队 学习 学是求知，习是实践。是一个交流的过程。 领导不只是自己钓鱼，应教人钓鱼。教学相长。 给人以鱼是做对了事情，授人以渔是以正确的方法做事。 建设协作型团队 如何使1+12 瓶口一次只能通过一个用线穿的小球。三个人如何在最短时间内提出瓶内的三个小球？ 重点关照（20:80原则） 送人玫瑰，手有余香。 建设竞争型团队 目的： 一是提高自身水平、技能的需要； 二是完成团队目标的需要。 注意事项： 1.是竞争而不是斗争； 2.一定要以业绩作为考核标准。压力造就“鲶鱼效应”。 高效团队的架构 管理伦理 组织架构—团队角色 主导者：处事冷静的领导； 驱策者：精力充沛，意志坚强的领袖； 创新者：团队的智囊； 监察者： 执行者：团队“办事人员” 协调者： 查探者：外界信息导入者； 贯彻者：确保团队赶上工作进度； 专业者：提供技术指导。 高效团队的运作 三三制 一个人可演好几个角色。 角色扮演必须自愿。 成员对团队认同。 团结百分之九十。 相互信任是高效团队的显著特征。 团队良好工作关系的建立 1.有效的领导他人 2.有效的激励他人 3.有效的与人沟通 团队领导应具备的能力 1.专业能力 2.目标管理能力 3.问题解决能力 4.组织能力 5.交流\交际能力 6. 倾听的能力 7.幽默的能力 8.激励的能力 9.指导员工的能力 10.培养能力 11.控制情绪的能力 12.自我约束的能力 13.概念化能力 做能提升士气的团队领头人 导演和啦啦队长 乐观积极 实事求是 合理分配工作 用人不疑 认真倾听 维护下属的自尊 称赞下属 关心下属 为下属创造机会 言行一致 让出荣誉 如何领导战斗团队 1.