如何用短信维护客户教程详解.ppt

2.0版 小短信 大能量 思考？发短信的好处，不发的坏处 意义 建立最起码的信任，不被客户轻易地、习惯地以各种理由拒绝 合适的时刻给客户发短信，可以在无形中增加客户对我们的印象，拉近彼此的距离 发送有价值的信息，引起客户关注，加快成交速度 老客户的服务，持续为客户创造价值，培养自己的“铁杆粉丝” 短信营销 特点： 1、成本低，每条短信只需 0.1 元 ； 2、数量大，群发几百条； 3、针对性，所发短信的对象基本是总经理和中高层管理者； 4、及时性，随时随地针对客户的情况编辑适合的信息； 5、效果好，简短与无病毒的短信而使手机用户阅读率是 100% ； 6、互动性，是一对一的互动营销，可以让客户积极参入； 7、传阅率，短信的可转发性让信息具有较高的传阅率。 遵循的规律 一、客户标准 1、是否习惯看信息 2、是否符合规模要求 3、每天必须发送的客户 刚开发的客户 邀约沙龙的客户 高意向客户 已出票客户，倒计时信息 二、信息内容 1、信息收集方法----处处留心皆短信，人情练达即文章 书籍、文章、报刊等，增头加尾即短信： *总晚上好呀！“2012年中国城市无车日”活动将于9月22日在郑州开展，郑州市区二环以内区域被划定为无车体验区域，除特殊车辆外，禁行机动车。具体管制区域为：9月22日早7:00至19:00，市区农业路以南、桐柏路以东、航海路以北、未来路以西（以上均不含本路）划定为无车日体验区域。 明天出门注意行车路线噢～感谢您为绿色出行贡献力量，祝您晚间愉快～北京影响力张琴 新闻资讯、管理知识、微博关注等: *总晚上好！【如何计算离职率】分母定义为本月累计在册人数。所谓的累计在册人数是指本月曾经在册的员工的总数，它等于月初员工数量加上本月新进员工数量，也等于月末员工数量与本月离职人员数量之和。如：月初30人，新进30，离职35人，月末25人，则离职率=35/（30+30）=35/(35+25）。不同行业离职率也不同，您公司的员工离职率正常么？ 明天郑州天气，15～20度，早晚天凉，注意增加衣服吶～北京影响力张琴～ *总晚上好！ 陈一冰，刘翔，两位运动员，选择用相同的方式，与奥运赛场告别。经历巅峰和荣耀，经历遗憾和伤痛后，他们坦然接受命运，并心存感激。赛场的终点只是他们更宽广人生的起点。输掉了一场比赛，同样可以赢得精彩人生。当我们面对人生逆境和挫折时，能同样对命运说一声感谢吗？ 北京影响力张琴～与您分享 自身感受、成长历程等： *总上午好！在忙吧～现在的我正坐在从郑州开往北京的火车上，我们一行20人去到北京总部参加一年一度的精英年会，去和全国8家公司的精英们相聚！这是一场欢聚，也是公司对我们的莫大的精神鼓舞和认可！感谢您一直以来对张琴的帮助，无论是赞扬或是拒绝，都让我有了一点一滴的成长，让我完成了从校园到职场的完美转变！好员工是真的是培养教训出来的，再一次谢谢您！等从北京回来亲自到您公司为您分享～张琴～ 二、信息内容 2、5+2 3、个性化 4、固定时间发送(早晨为7：00-8：30；晚上为20：00-21：30) 5、特殊的日子（出差当地天气、病。。。） 6、署名 三、心态 1、舍得 2、平和 3、用心 四、习惯 1、飞信 2、第一时间回复 具体案例 沙龙短信 商特短信 日常短信 沙龙短信 告知沙龙信息 *x总好！一个企业在创业期靠着老总聪明和勤奋很快就能从几百万做到几千万，接下来即使再勤奋，总是在几千万徘徊。为什么？缺失一支忠诚专业团队！靠团队才能做大做强！您是否拥有一支御林军？刘永忠老师常讲“骨干不仅要养更要育，育的是：心智的提升、能力的提高，个人的成长”……10月21日他将飞抵郑州实战分享如何打造核心团队？如何从1个人，50万做到1000人，上亿产值的！敬请期待！时间：10月21日（周日）下午13:30-17:30；地点：二七区铭功路豫港大厦1001A室（交警三大队对面）. 相信您一定会收获很多，需要我先帮您预订一个名额吗？【北京影响力张琴】 答应沙龙 *总，您好！ 欢迎您参加北京影响力实战派组织管理建设专家刘永忠老师主讲的《总经理如何打造企业中坚力量》学习沙龙，这里已为您做好了最周详的准备，名额已经帮您申请了，如果通过会务组的考核，我会第一时间通知您。时间 ：周日〔