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习题1：第一章 导游服务 一、填空 1、导游一词有两种含义，一是指---------，二是指-------。 2、现代旅游接待业的三大支柱是 、 和 ，其中 处于中心地位。 3、导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照 或 向游客提供的旅游接待服务。 4、现在公认，真正意义上的旅行活动发端于 时期。 5、古代旅行活动的类型有 、 、 、 和 五种，其中最高等级的旅行活动形式是 ，范围最广的旅行活动形式是 ；成果最丰富的是 。 6、我们不能说古代社会已经出现了现今意义上的导游服务，而只能说是一种偶尔为之的 的导游服务。 7、导游服务的内容可分为------------、-----------和-----------三大类，其中------------所占比例最大。 8、导游服务在旅游服务体系中的纽带作用体现为-------、--------、------。 9、旅游业保持、提高竞争力和信誉的最有效的办