店长实战精要详细资料.pptVIP

热烈欢迎中科海外精英们! 学习成就未来! 员工训练意义 员工的成长直接关系门店的效益和公司的人员储备，这是一项需要长抓不懈的工作。特别是一个新店，员工大部分都是新人，员工快速成长犹为重要。开拓市场最糟糕的就是让不懂得不专业的业务员去服务顾客，结果就是服务就是得罪。实战出实效，可是没有良好的训练之前的实战是出不了实效的，所以模拟演练是非常好的办法。 （一）员工需要训练的内容 1.产品知识。产品知识包括药理知识和产品本身知识。产品知识是销售的前提，所以是最为重要的。药理知识是扣住顾客的关键，产品本身知识包括产品的构成，产地，功效，适用人群，服用量服用频率周期，卖点，价格，促销政策等。 2.仪器操作技能。店内各种仪器的操作，原理，可售仪器的售价等。 3.顾客沟通技能。 4.派单、电话拜访、家访，讲课技能 5.CRM系统运用 6.门店管理，门店推广。 （二）训练方法 1.培训。安排定期的培训。 2.把技能培训分解到每天。充分利用晨会、晚会展开针对某一小块技能的学习和分享。通过相互提问和回答来提高掌握速度。 3.持续开展模拟演练，通过同事之间相互扮演角色演练，这是最有效的办法。 4.岗位轮换。把某一项工作交给一个人去整体安排，甚至把整店交给一个人去安排，从旁指导。 5.开展技能比赛。 填鸭式的培训效果有时并不理想。而且集中学习，内容多较难一次掌握。所以