赣南师范学院政府绩效试卷要点分析.docVIP

政府绩效管理概论试题1 一、简答题 1.三级指标设计的基本方法 (1)按照绩效要素结构进行指标设计 (2)运用关键指标进行指标设计 (3)运用标杆管理进行指标设计 (4)围绕专题进行指标设计 (5)按照管理的因果关系进行指标设计 (6)QQTC指标设计 2、政府绩效目标的分类 (1)根据目标层次标准，政府绩效目标可分为政府组织目标、政府流程目标和政府人员目标 (2)根据政府领域标准，政府绩效目标可分为政府绩效目标、经济绩效目标和社会绩效目标 (3)根据绩效评估的组成要素，政府绩效目标可分为政策效果目标、项目或策略成果目标、产品或产出目标、过程或活动目标、输入目标 (4)根据时间标准，政府绩效目标可分为政府长期绩效目标、政府中期目标、政府短期目标 3、公共部门流程再造的原则。 答：（1）从战略调整的角度进行公共部门流程再造 （2）取得高层管理者的参与和支持 （3）选择关键流程进行再造 （4）加强沟通与交流，增强组织成员的再造能力 4、ISO 9000族标准的实施原则。 答：（1）以顾客为关注焦点 （2）领导作用 （3）全员参与 （4）过程方法 （5）管理的系统方法 （6）持续改进 （7）基于事实的决策方法 （8）与供方互利的关系 5、政府绩效规制的意义。 答：（1）有助于促使政府树立起绩效意识，转变治理理念 （2）有助于降低政府规