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管理信息系统 山东科技大学经管学院 电子商务 王松 第四章 管理信息系统与组织管理的关系 什么是管理？ 什么是企业？ 什么是企业管理？ 管理的主要职能有哪些？ 管理是科学性和艺术性的有机统一 第四章 管理信息系统与组织管理的关系 一、管理环境的变化 20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为组织的重要财富和战略性资源，这与当代管理环境的变换紧密相关。 （一）经济全球化的出现 1、科学技术的发展使得空间和距离对经济活动的发展日益弱化。 2、跨国公司规模不断扩大，各国之间的经济往来越来越密切,发达国家依赖于国际贸易。 　　 3、没有信息系统的支持，难以适应环境的变换。 第四章 管理信息系统与组织管理的关系 （二）知识经济时代的来临 概念：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济，它以知识的不断创新和信息技术的使用为基础。 　　世界经济正面临新的经济改革，不少国家的经济从工业经济转向基于知识和信息的服务经济（Knowledge and Information － based Service Economy），即一个以知识为基础的经济时代已经来临。知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。　　软件的发展，网络的产生，虚拟技术的应用，正在使企业资产中无形资产的比例不断增加。知识经济的来临将对我们的生产方式、生活方式、思维方式、管理决策产生重大影响，企业管理将从生产向创新转变，其经济效益将越来越依赖于知识和创新。　　一个组织要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持，用动态的观点来研究面临的新问题。 组织的涵义 组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达到某一个目标的集合体（即系统） 组织又是权力、特权、义务和责任的集合 处于平衡状态 组织与MIS 组织是的MIS 根基，建立MIS 首先应考虑组织因素。MIS 是一个人机系统，人的部分便是由组织结构、组织目标、工作方式等构成。 信息系统和组织之间是相互影响的。引进信息系统将导致新的组织结构、业务流程的产生。而现存的组织结构业务流程又对信息系统的设计引进的成功与否等产生重要的影响。 组织的特性 标准操作流程 标准操作流程是组织在考虑各种可能的情况下，详细而全面地制定的一套规则和流程。 组织的政策 政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则。 好的政策会激发人们的工作热情和创造力。 组织文化 组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合，其中包括共同的信仰、价值观、以及组织内的各种准则和决策。 组织文化有着强大的聚合力。 同样，组织文化也是抑制组织变化的一个强大阻力，特别是技术的变革。 组织的结构 组织结构是指组织的各个单元及其与整个组织的联接方式。 组织形式 U型组织 纯直线制；直线职能制 M型组织 矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织 H型组织 虚拟组织（敏捷组织） 组织引入信息系统 就会遭遇到组织的标准操作流程、组织政策和组织文化等多方面的阻力。 变化需要经历三个阶段 融化 转化 再冻结 组织对信息系统的影响（1） 组织决定信息系统的开发目的 组织对信息系统的影响（2） 组织决定信息系统的任务 信息系统的开发、实施与维护需要有相关人员，需要有一个拥有一定权力的组织机构，还需要相关部门的鼎力支持，统称这些工作为信息系统的一揽子工作。通常包括三部分。 信息系统部门， 信息系统专家 技术本身，包括硬件和软件 信息主管（the chief information office, 简称CIO） 任务是帮助组织达到它的预定目标 信息主管与组织中其他高级管理者合作，包括财务总监（the chief financial office, 简称CFO）、首席执行官（the chief executive office, 简称CEO）一起管理和控制组织的全部资源。 信息系统对组织的影响（1） 微观经济理论 信息系统对组织的影响（2） 交易成本理论（科斯） 信息系统对组织的影响（3） 代理理论 信息系统对组织的影响（4） 决策与控制理论 组织主要依赖于提供给决策者们的日常的信息流。 来自组织对变革的阻力 第四章 管理信息系统与组织管理的关系 二、信息系统和管理的关系 1、 管理的任务在于通过有效地利用好人、财、物等资源来实现组织的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。信息系统可以收集反映各种资源的有效数据，并进行加工处理。 2、管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。 信息系统具有高速准确的计算能力和海量的存储能力。 结