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第十章 信息系统的管理 信息系统的管理 信息系统开发的项目管理 信息系统的运行管理 信息系统的评价 信息系统开发的项目管理 管理信息系统的开发难度往往大于技术系统的开发难度 管理信息系统的开发与应用的实质是一种变革的努力 管理工作具有不确定性和不稳定性 管理系统系统的开发是一项复杂的系统工程，它的成功不仅仅需要 有良好的技术手段和工具，更需要高水平的管理和项目组织保证。 信息系统开发的项目管理 信息系统开发的方式 全部专门开发 全面购置商品软件 二者的集成 信息系统开发的项目管理 信息系统开发的方式比较 ? 信息系统开发的项目管理 信息系统开发方式的选择 ? 信息系统开发的项目管理 信息系统开发方式的选择（续） ? 信息系统开发的项目管理 信息系统开发方式的选择（续） ? 信息系统开发的项目管理 计算机系统的选用和系统开发的合同 计算机系统的选用 计算机系统的选用主要包括计算机硬件、网络设备、系统软件及开发工具的选择，以及与此相关的供应商的选择 计算机系统的选用抉择时应考虑的因素 商品应用软件的选用抉择时应考虑的因素 信息系统开发的项目管理 计算机系统的选用和系统开发的合同 系统开发的合同 合同要包括阶段要求的条款。要带有足够的与合同同样有法律效用的附件，以说明委托或合作细节，以及具体的技术要求。 ???? 要由企业负责合同的专业人员或法律顾问审阅合同，保证合同基本睾的规范性，避免潜在的风险。 ???? 各方在签订合同时不仅要注意开发要求和条件，也要考虑开发成功后的成果归属权问题。 信息系统开发的项目管理 信息系统开发的项目管理 工作计划方法： PERT/CPM 甘特图 信息系统开发的项目管理 信息系统的运行管理 MIS的日常运行管理 系统运行情况的纪录 系统运行的日常维护 系统的适应性维护 信息系统的运行管理(续) 系统文档的管理 文档标准与规范的制定 文档编写的指导与督促 文档的收存、保管与借用手续的办理等 信息系统的运行管理(续) 系统的安全保密 引起安全问题的原因 维护安全应采取的措施 信息系统的评价 系统维护 维护的理由 维护类型 维护内容 维护的实施( 人员、财务) 系统评价 评价指标体系 评价方法 系统维护 维护的理由： – 用户的新需求 – 技术更新、硬件问题 – 公司购并或并购 – 政府政策的调节 – 运行环境的变化 系统维护(续) 维护的类型： – 正确性维护 – 适应性维护 – 完善性维护 – 预防性维护 系统维护(续) 维护的内容： – 程序维护 – 数据文件维护 – 代码维护 – 机器、设备维护 系统维护(续) 维护的实施： – 保证维护的队伍 – 保证维护的经费 – 软件维护的成本 系统评价 评价贯穿系统建设的全过程，尤其在设计、实施阶段更为重要。它分析系统的处理，以确保系统能按期望运行。 系统评价通常涉及：设计中对系统的运行及收益的要求与系统实际运行情况及收益进行比较 系统运行后，重新估价设计中的成本、控制等复杂因素。 评价的问题反馈给建设的各阶段以便重新处理 系统评价(续) 系统评价指标体系 从三个角度来考虑评价指标体系: ?从建设、运行维护角度评价的指标 ?从用户角度考虑的指标 ?从对外部影响考虑的指标 上述三个角度考虑的指标共有20个，组成指标体系。 内蒙古财经学院工商管理系 管理信息系统 Management Information Systems Management Information Systems 管理 信息系统 学习目标 1、了解常用的信息系统开发方式 2、了解信息系统运行管理的主要内容 3、了解信息系统评价的依据和内容 4、了解信息系统开发项目工作计划的 编制方法 管理信息系统给企业带来的变化 管理体制合理化 管理方式有效化 管理工作标准化 信息收集制度化、信息形式标准化、 信息传递规范化、信息内容具体化。 管理效果最优化 基础数据管理科学化 管理劳动性质的变化 容易失控。导致系统一次开发成本过高 耗费较长的时间， 在系统设计上不容易突破 缺点 容易借助外部优势，跟上社会信息技术发展的进程， 享受规模经济带来的实惠 能够锻炼本企业的开发队伍，有利于根据企业的变动及时对系统进行变更、改进和扩充 优点 以“购买”为主 以“制造”为主 方式 项目 安全方面的故障