顾客购买心理分析与销售应对技巧资料.ppt

成交是否容易，一方面是营业员成 交技巧，另一方面是前期工作是否 完善，否则“霸王硬上弓”也不行。 顾客购买的阶段 店员要做的工作 学习和掌握好业务成交技巧 到了这个时候，店员已经做了很大量的工作，切不可因为业务技巧不熟练和心态不稳定而前功尽弃。 客户感受阶段涉及的两个方面： 1、美程销售与美程服务 2、客户成交后的售后服务 素 质 准 备 技 巧 客户的感受好与不好，你自己也能 感觉到，要是你以为客户太叼，那 客户也一定认为你太抠门。 1、 四种性格的特点 力量型、活泼型、完美型、和平型 2、 四种性格的分析讨论 3、 针对四种顾客性格的沟通技巧 4、 针对四种顾客性格的营销策略 更多用于 投诉客户 1、女性消费心理分析 2、男性消费心理分析 3、针对顾客性别的沟通营销策略与方法 1、青少年消费心理分析 2、中年消费心理分析 3、老年消费心理分析 4、针对不同年龄顾客的沟通营销策略与方法 1、机关行政事业单位人员消费心理分析 2、传统职业人士消费心理分析 3、新经济职业人士消费心理分析 4、针对学员所在行业的几种顾客 职业消费心理分析 5、针对不同职业顾客的沟通营销策略与方法 1、农村人员消费心理分析 2、城市人员消费心理分析 3、全国各地典型消费心理分析 4、针对不同地域顾客的沟通营销策略与方法 顾