机关干部礼仪常识分析.pptVIP

礼仪——是一种不可或缺的职业素养 代表了一个人的知识、素养和能力； 代表了一个人为人处世的态度和方式； 代表了一个组织的文化内涵和管理能力； 代表了社会的风尚和文明进步的程度。 有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。 什么是礼仪 礼仪，是指人们在相互交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的行为规范。 （二）共通性 人们尽管分散居住于五大洲、四大洋的不同角落，但是，问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等等，大体上是世界通用的。 正是由于礼仪拥有共通性，才形成了国际交往礼仪。 （三）多样性（差异性） 世界各地民俗礼仪千奇百怪，几乎没有人能说清楚世界上到底有多少种礼仪形式。 从语言的表达礼仪到文字的使用礼仪，从举止礼仪到规范化礼仪，从服饰礼仪到仪表礼仪，从风俗礼仪到宗教礼仪等，在不同的国家、不同的场合，礼仪的表达方式也有所不同。 （四）变化性（时代性） 礼仪并不存在僵死不变的永恒模式。每一种礼仪都有其产生、形成、演变、发展的过程。 礼仪在运用时也具有灵活性。在非正式场合，有些礼仪可不必拘于约定俗成的规范，可增可减，随意性较大。 今昔求婚 （五）规范性 礼仪，指的就是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。这种规范性，不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语、行为举止，使之合乎礼仪；而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”，是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。 （六）传承性 任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。 （二）有利于赢得别人的尊重 好的礼仪 为人锦上添花 差的礼仪 使人名声扫地 （三）有利于促进有效的沟通和良性的互动 （六）有利于促进事业的成功 仪表指一个人的外表 它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。 着装的基本原则 衬衣:要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。 西装:不要让西装背部留有头皮屑, 黑色,黑青色,灰色西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。 三点一线：一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、皮带袢和裤子前开口外侧应该在一条线上。领带尖可千万不要触到皮带袢上！如果你穿西装，但不系领带，就可以穿便鞋，如果你系了领带，就绝不可以了 。 规范的站姿 头正 颈直 肩平 胸挺 腹收 腰立 臀收 腿直 腿靠 手垂 优雅的坐姿 洒脱的走姿 微笑的表情 微笑的表情 汇报时要注意： （1）把握时机 A.汇报的时机: 进行汇报应有意识地避开节假日等非工作时间，用餐、午休以及听取汇报者过于忙碌等不方便的时间。 B.汇报的地点: 汇报不宜在餐厅、走廊、电梯间、马路旁或轿车里进行。也不宜在听取汇报者的家里或其养病的医院、疗养院里进行。 （2）充实内容 A.内容准确 B.言之有物 ☆ 认真确定汇报的主题 ☆ 汇报内容客观公正 ☆ 周密准备 ☆ 条理清晰 （3）向上级汇报要做到：按时守约;讲求礼貌;实事求是;适时告辞。 （4）听取下级汇报要做到： A.不摆官架，善待对方。a.应格守时间；b.及时招呼汇报者进门入座；c.善于倾听；d.不要随意中断汇报过程。 B. 讲求艺术，掌握要点。 a.专心致志； b.抓住重点；c及时办理，及时转办；d.进行必要的记录。 介绍是人与人相互认识的桥梁，是人们开始交往的第一步。介绍也是日常接待工作中必不可少的一个环节，是人际交往和接待工作中相互了解的基本方式。 自我介绍：内容要规范：