基础管理观念篇分析.ppt

上海信思德企业管理咨询有限公司 企业基础管理(一) 观念篇培训 培训纪律: 1.请将手机打到震动状态或关机! 2.请勿抽烟! 3.请勿迟到/早退! 4.请记笔记! 5.请积极参与! 6.请积极提问! 陈虎斌 ? Bill ChenME-MAIL：bestltd21cn@?? 培训目的：?1．增强信心?2．改进观念?3．改进方法?? 培训大纲 1●责任原则；  2●逐级原则；  3●计划/目标/制度/标准原则； 4●培训原则； 5●执行原则； 6●检查原则； 07●定时复命原则； 08●改进原则； 09●2080不对称规则； 10●学习原则； 11●考核原则； 12●激励原则； 13●思考原则  1●责任原则：什么是责任?A:主动去做应该做的事;B:坚持不懈地去做应该做的事;C:没有做到应该做的事 主动认错及认罚. 2)原因:中国人从小学会不负责任: 中国/日本/美国小孩对比(跌倒/背包);3)措施:A:高层要建立如下观念:A1:允许下属犯错误/从错误中学习成长: 只要不是原则性/重复性错误!A2:带头勇于承认错误!A3:勇于为部门及下属成效/错误承担责任! A4:下属勇于承担责任,才能承担起更大责任!A5:下属承认错误要鼓励肯定这种勇气!A6:下属承认错误是解决问题第一步! B:杜鲁门:问题到此为止!C:不要说:我以为/可能/大概!而要说: C1:对不起,这是我的错! C2:对不起,我犯了一个错误! C3:我错了,这是我的责任! C4:我没有任何借口! D:所有工作/任务/问题到我这儿 只有句号没有逗号！E：不要辩解! 2●逐级原则●每个下级：只能有一个上级、 不能出现多个上级；●上级对下级：只可越级检查/指导、 不可越级指挥；●下级对上级：只可越级申诉、 不可越级汇报。 服从指挥的原则?1.没有服从，就没有管理；2.在一般情况下： 下级无权判断上级的对错， 上级的对错由上级的上级来裁定。 逐级指挥、逐级负责、逐级服从● 总经理可以自己或通过其它检查手段 检查企业各级人员的工作，但发现问 题后，在正常情况下，一般不能越级 更改下级的安排，而是向直接下级发 出指示；● 管理人员必须知道在发布命令时， 只能沿指挥线逐级地传达下去。 以下情况可以越级指挥：?1.紧急情况；2.直接下属表示或实际上不服从指挥；3.下级无力完成上级安排的任务；4.直接下属不在岗时；5.越级指挥不会造成下属困扰时；6.必要的情况下，进行整体指挥。 以下情况可以越级汇报/请示： 1. 上级有贪污、盗窃、违法乱纪的行为； 2. 上级有重大出卖和危害企业利益的行为； 3.上级滥用职权，对申诉者有重大不公正的行为； 4. 直接上级不在岗时； 5 .向间接上级提合理化建议；6 .向间接上级学习请教知识/技能时。? 上级接到间接下级越级汇报时: 下级接到间接上级越级任务时: 3●计划/目标/制度/标准原则： 2)原因:A:高层没有规范管理细节标准的意识;B:没有能够有效规范细节标准的人员;3）措施：A：树立“企业经营管理成功与否源于细节”观念；B：组织人员借助外脑制订各项工作标准 ；C：培训各级人员掌握工作标准内容；D：运用PDCA+考核+奖惩对工作标准不断细化、 完善。 ●培训不仅仅是人力资源部的事；●培训下属是每级主管的天职、 未培训下属是每级主管的失职；●员工素质低是其个人及其前任主管责任、 员工素质没有提升是现任主管失职；●培训是公司及主管送给员工的最好福利；●张瑞敏： 以周六上午培训为轴心安排工作行程： 周六下午出发，周五晚上回来。 A：管理不在于知，而在于行；B：一百个想法/一百句说教/一百个制度抵不上一个行动；C：全球顶级风险投资商2002年亚洲首富孙正义： 三流的点子加一流的执行力，  永远比一流的点子加三流的执行力更好。D：企业竞争是执行力的竞争；