绩效管理实务分析.ppt

* 长期性影响要变；重要且紧急，但是短期性影响，局部调整；定期性影响，不变 * * 询问： 个体差异？新员工、明星员工、责任心较差的员工、分支单位、部门经理 * NOTE: 依据您的职责及管理需求、每位员工需要何种信息以执行他们的工作责任？选择一个最符合自身状况的沟通方式或混合着运用; KPI 会议－ 上月指标达成情况检讨、下个月该的因应计划 * 问某位带手机的学员，他的手机的外观特征：LOGO、其他印刷字体、颜色、有几个按键？ * 重要事件：一种极端的(极好/坏)的行为，基于法律因素、惩戒的评量、或认为此行动已超越职责范围 * 主管、员工、你自己、业务互动部门的员工和主管、供应商 * 问题严重到被认定足以列入永久记录之前， 应该给予员工一些缓冲的时间来修正问题, 而你会从旁给予协助 * * 绩效管理还包括：绩效计划、研判问题、找出绩效障碍、努力让员工持续发展 * 适宜业务复杂性高、变化大的岗位；适宜简单重复性的劳动岗位；适宜行为类与管理类的目标 * * 适宜业务复杂性高、变化大的岗位 * 适宜简单重复性的劳动岗位 * * 2.包括员工当年的绩效计划、持续的绩效沟通形成的记录、意见投书、客户抱怨、其他有关的记录 5.为了对定性的m目标由上级主管把握一下，如确定 “正态分布” 的配置 * 研判工具：脑力激荡、五个为什么？5 WHY’s