物业管理作业标准及流程要点分析.docxVIP

住宅及商业物业管理事业部编 号WY.SYB/WK-WG版 号A/0 物业管理 作业标准及流程 批 准： 审 核： 编 制： 主责单位物业管理中心文件执行日期作废文件 WY.SYB/WK-WG -01住宅及商业物业管理事业部应急预案编制指引 1.目的 为各类突发事件应急处理预案的编制提供引导。 2.范围 适用于住宅及商业事业部子分公司各类应急处理预案编制。 3. 术语和定义 无 4.0职责 4.1物业管理中心：负责审批各子分公司应急预案、年度预案演习计划； 4.2各子分公司：负责编制本公司突发事件处理预案，组织预案演习。 5. 方法与过程控制 5.1 突发事件（以下简称“事件”）处理预案编制原则： 5.1.1预测、预控为主； 5.1.2保障客户和员工人身、财产安全； 5.1.3不超越法律法规及合同赋予责权； 5.1.4现场最高职务人员为事件处理第一责任人； 5.1.5如在预案执行中出现异常问题，现场第一负责人应立即向直属上级通报。 5.2 突发事件预案编制要素 突发事件控制环节控制措施突发事件预防措施1) 摘录相关体系文件名称及具体要求。 2) 明确预防措施控制目标、巡检职责及频次要求。 3) 事故隐患预警处理要