人际关系及护患沟通技巧(2011.7.15）（诸几人民医院）.ppt.pptVIP

人际关系及护患沟通技巧 浙医一院 黄丽华 课堂目标 1、掌握人际关系、人际吸引的概念。 2、了解人际吸引的条件。 3、掌握人际交往的原则和建立良好人际关系的策略。 4、掌握治疗性沟通的概念和特点。 5、掌握护患关系的性质、行为模式、建立和发展过程。 6、熟悉护士应具备的语言修养。 7、掌握护士的语言交谈沟通技巧。 8、掌握非语言沟通的概念，了解非语言沟通的具体内容。 人生的美好，就是人情的美好； 人生的丰富，就是人际关系的丰富； 人生的成功，就是人际沟通的成功。 人际关系： 社会生活实践过程中，个体间相互满足需要的程度，及相应的带有浓厚感情色彩的心理上的亲疏远近。 人际关系心理距离的等级 正四级：知心朋友 正三级：好朋友 正二级：战友、同事 正一级：初识 零级：匆匆过客 负一级：对手 负二级：对头 负三级：劲敌 负四级：宿敌 人际吸引： 是指在社会交往中个体或群体之间相互接纳和喜欢的现象，通常表现为心理距离的缩短。 人际吸引的条件 1、 外貌吸引 2、 邻近吸引（你和他人空间上靠近的程 度，离得越近，越容易成为朋友） 3、 熟识吸引（接触增加，喜爱增加） 4、 相似与互补吸引 5、 能力吸引 6、 对等吸引（敬人者，人恒敬之） 7、 个性特质（真诚、热情） 人际关系交往的原则 1、交互原则（爱