第3讲 问卷设计.pptVIP

问卷设计 A 您认为这种高质量雀巢咖啡的口味如何？ B 您认为这种Sara Lee咖啡蛋糕的口味和原料的构成如何？ C 您家谁买衣服？ D 您一般在何处购买衣服？ ◆了解问卷的含义、类型和基本结构； ◆掌握问句设计的基方法； ◆了解问卷设计的基本步骤； ◆理解问卷设计的影响因素。 开篇案例： ——问卷设计要点 第一节 问卷设计概述 问卷的概念 问卷的类型 问卷的基本结构 问卷的评价 调查问卷，又称调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明组成的，向被调查者收集资料的一种工具。 基本特征：“四易” 易于回答 易于记录 易于整理统计 易于辨别回答真伪 三、问卷的基本结构（重点知识） ●标题： 概括说明调查的研究主题，概括说明调查研究主题使被调查者对要回答哪方面的问题有大致的了解。 要求： 1. 简明扼要，准确表达调查内容； 2. 易于引起回答者的兴趣。 ●说明信： 旨在向被调查者说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明，一般放在问卷开头。 ①调查的目的和意义； ②填表注意事项； ③关键术语介绍（可选）； ④调查者及调查机构的身份； ⑤信息保密声明； ⑥受访者免责声明； ⑦完成问卷的参考时间； ⑧联系方式、致谢与签名；还可加上一些宣传内容来使说明信更具说服力。 例一：简洁、开门见山 武汉市微波炉需求状况调查问卷 女士/先生： 您好！我是×××（单位名称）的市场调研员，目前我们正在进行一项有关武汉市微波炉需求状况的调查问卷，希望从您这里得到有关消费者对微波炉需求方面的市场信息，请您协助我们做好这次调查。该问卷不记名，回答无对错之分，务请您照实回答。下面我们列出一些问题，请在符合您情况的项目旁“□”内打“√” 谢谢！ ###（单位名称） 2009年12月1日 例二： 同学们： 为了了解当前大学生的学习、生活情况，并作出科学的分析，我们特制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极地配合，谢谢！ 例三：宣传型 女士/先生： 改革开放以来，我国广告业蓬勃发展，已成为社会生活和经济生活中不可缺少的一部分，对社会经济的发展起着积极地推动作用。我们进行这次工总广告意识调查，其目的是加强社会个阶层人士与国家广告管理机关、广告用户和经营者等各方的沟通和交流，进一步加强和改善广告监督管理工作，促进广告业的健康发展。本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度作答，不必进行讨论，根据统计法的有关规定，对您个人情况实行严格保密。 ●调查内容 调查内容是调查者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式提供给被调查者 。 ①对人们的行为进行调查。 ②对人们的行为后果进行调查。 ③对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查。 ▼填答说明； ▼问题及答案方式； ▼问题编码； ▼填答说明 即指导语，用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。 下面是一份专业的“填表说明”。 （1）请在每一个所给备选答案中选择符合您的情况或您同意的答案，并在所选答案前的□内打“√”，或在问题的 处填写适当的内容。 （2）若无特殊说明，每一问题只能选择一个答案；若要求选择多项答案，题目后面都有注明；若还要求对所选多项答案排序，请按题后说明填写。 （3）问卷内容较多，涉及面广，请在答题前认真阅读一遍，然后按要求仔细填写。 ▼问题及答案方式： 问卷设计的主要内容。 ▼问题编码： 将问卷中的调查项目变成数字的过程。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。 ●样本特征 即被调查者的个人主要特征 如性别、民族、年龄、家庭人口、婚姻状况、教育程度、职业、职务、单位性质、收入、所在地区（按需要设计）等。 主要是为了核对信息的真实性，或者对所搜集的信息做分类处理，也有可能作为以后的调查样本。 ●作业证明记载 受访者的姓名、单位或家庭住址、联系方式、访问日期、访问地点，调查员的姓名、访问时间等； ●结束语 一般放在问卷的最后，主要对回答者的合作和辛劳表示再次感谢，以及关于不要漏填的要求；也可