第07章hot!.pptVIP

導言 教育訓練係指組織為協助員工習得工作相關知識、技能與行為模式所做的規劃，並以讓員工在實際工作時應用前述學習成果為主要目標。 教育訓練課程的內容很廣；它可能是一般課堂教學，也可能是一對一指導；它可能讓員工邊工作邊學，也可能在非工作處所傳授。 不論形式如何，如果教育訓練內容能夠符合組織需求與有效激勵員工，組織將因此獲益匪淺。 符合組織需求的教育訓練 在今日商業環境下，教育訓練對組織的重要性更甚以往。 瞬息萬變的商業趨勢、日新月異的科技發展，催促員工馬不停蹄地汲取新知。 教育訓練課程應可達成下列目標： 充實員工勝任未來職位升遷能力 提升組織因應變化能力 降低離職率 促進員工安全知識 改善顧客服務及產品設計 達成其他目標 教學設計係指為達滿足特定需求，有系統地設計教育訓練內容的過程。 教學設計流程圖 需求評估 需求評估為確認組織所需教育訓練類型，而對員工職務做出評估的過程。 促成組織進行需求評估的因素很多： 管理階層發現部分員工缺乏基本技能，或工作表現不如預期。 組織決定製造新產品、運用新科技或設計新工作（因為這些改變均需要員工配合習得新技術）。 外在力量（如：顧客要求或法令規定）的影響。 需求評估結果即為提出於需求評估發現之問題的建議解決方案。 組織分析 組織分析： 需求評估常始於組織分析 組織分析係指藉由評估組織特性，而判定教育訓練適當與否的過