电子商务业务流程与运作模式.pptVIP

电子商务交易的一般流程 电子商务的主要参与者 电子商务的主要参与者 最具电子商务特色的另外一个重要参与者是中介机构。 电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。 中介机构可以分为三类： 是为商品所有权的转移过程（即支付机制）服务的，像那些金融机构； 是提供电子商务软硬件服务、通讯服务的各种厂商，像IBM、HP、微软这样的软硬件和解决方案提供商 是像Yahoo、Aita Vista、infoseek这样的提供信息搜索服务的信息服务增值商。 电子商务的活动层面 一般来说，电子商务的任何一笔交易，应包括四个层面的过程：交易的商流、配送的物流、转账支付的资金流、资讯流。 商流：接受订单、购买、销售、支付、售后服务等 物流：商品必须有快速的配送服务，大部分商品可以通过传统的经销通道配送，有些商品也可以直接通过网络配送，如咨询、书籍、产业报告、有价资讯等。 资金流：交易必然涉及到资金转移的过程，包括付款、与金融机构连线、信用查询等。资金流还包括与资金转移相关的信息流，如付款指示明细、进账通知明细等的流动。 资讯流：包括商品资讯、资讯提供、促销、行销等。 电子商务交易的基本程序 （1）商品报价请求 （2）商品的报价 （3）商品订购单 （4）商品订购单的应答 （5）商品订购单变更请求 B2C电子商务交易的一般业务流程 B2C电