医院管理的危机.ppt

* * （四）处理和管理关键 * 三、危机处理和管理的法律应对 * 第一，医患间先定法律关系 * 医患关系 常见如此这般之表述 如朋友关系 如战友关系 如亲人关系 * 亲人关系?! 医 师 发 言 互 动 * 法 律 视 野 * 第二，明白纠纷处理路径 * 第三，危机管理要打组合拳 特别强调医法结合的思维 * 实现目标：五个上 一是，医学上值得肯定 二是，政府上要不否定 三是，法律上经得推敲 四是，司法上经得审判 四是，媒体评价获正面 * 第四，学会与媒体沟通 * 要点一：与媒体沟通的原则 * 要点二：是否接受媒体专访 * 要点三：应对不同采访的对策 * 要点四：接受电视采访 * 要点五：接受突击采访 * 要点六：导入发言人 * 第五，以法引导媒体 * 以医患冲突为例 * 法治是治国理政的基本方式 提高领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定能力。 ——摘自十八大报告 * 第六，敢于依法维权 * （1）面对患方 * 《中华人民共和国治安管理处罚法》 本法自2006年3月1日起施行 第二十三条第1款：　有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款： 　　(一)扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的； 　　聚众实施前款行为的，对首要分子处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。 第四十三条　殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。 　　有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款： 　　(一)结伙殴打、伤害他人的； 　　(二)殴打伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或六十周岁以上的人； 　　(三)多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。 * 《执业医师法》第四十条　阻碍医师依法执业，侮辱、诽谤、威胁、殴打医师或者侵犯医师人身自由、干扰医师正常工作、生活的，依照治安管理处罚条例的规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 《治安管理处罚法》（下同）第七十八条 公安机关受理报案、控告、举报、投案后，认为属于违反治安管理行为的，应当立即进行调查；认为不属于违反治安管理行为的，应当告知报案人、控告人、举报人、投案人，并说明理由。  第九十一条 治安管理处罚由县级以上人民政府公安机关决定；其中警告、五百元以下的罚款可以由公安派出所决定。  第九十三条 公安机关查处治安案件，对没有本人陈述，但其他证据能够证明案件事实的，可以作出治安管理处罚决定。但是，只有本人陈述，没有其他证据证明的，不能作出治安管理处罚决定。  * 《中华人民共和国侵权责任法》 （2009年12月26日第十一届 全国人民代表大会常务委员会 第十二次会议通过） ２０１０年７月１日实施 * 侵权责任法 立法 目的 保护民事主体的合法权益 明确侵权责任 预防并制裁侵权行为 促进社会和谐稳定 民事 权益 生命权、健康权、姓名权、名誉权、监护权、肖像权、隐私权、继承权、所有权、荣誉权、婚姻自主权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权等人身、财产权益 （18＋1模式） 侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任 * （2）面对官方 * 第七，善用专业人士 * 法律基础上出主意 * 第八，坦迎未来诉讼 * 医院管理的 危机处理和舆情危机应对 ——以法律为视野 课 程 小 结 * 不妥之处 敬请各位批评指正 再次感谢拜耳公司 对医学与法律结合性研究的支持帮助！ 电话:02083121505E-MAIL：SRL6812@21CN.COM * 祝 执业 顺利 与时俱进 二0一三年六月 广东省律师协会 * 医院管理的 危机处理和舆情危机应对 ——以法律为视野 宋儒亮 博士 * * 广东省医学会医事法学分会 主任 广东省高级人民法院 特邀审判理论专家广州市人民政府 法律咨询专家 广东电视台观众委员会 委员 广州电台 新闻评论员 广东省法学会卫生法学研究会 副会长 广东省律师协会医疗法律专业委员会 主任 * 一、医院管理的危机 ——以法律危机为例 * （一）医院管理的危机类别 * 危机的概念最初来源于希腊语，并被普遍用于医学领域，用来