需求管理v 技术方案.ppt

预测的一般特征 预测是不完全准确的 预测的误差分析是很有用的 通常预测的时间越短越精确 相对于较大的产品组，通常较小的产品组更准确 3.3 销售管理 目的：使得企业能够及时地将客户的需求信息、订单要求传递到整个生产系统中，以针对客户的需求完成整个生产任务，并将客户需求的产品在正确的时间、正确的地点送到客户手中。 ERP系统中销售管理子模块是企业信息流的源头，是企业物流的最后一步 销售业务过程 生产部门 仓库部门 客户 财务部门 质量部门 技术部门 决策部门 服务 管理 发货 入库 付款 支持 发货单 支持 结算 管理 发票 销售 分析 信息 提货单 提货 管理 销售部门 计划 订单 订单 管理 需求 计划 部分 销售管理的主要业务 （1）制定销售计划和产品报表 （2）开拓市场 （3）进行市场销售预测 （4）编制销售计划 （5）制定销售单 （6）下达提货单，并组织发货 （7）销售发票管理 （8）对客户提供各种相关的服务 （9）进行销售与市场的分析 销售管理的基本内容 1、销售管理总控模块 销售计划管理 商品计划（生产什么产品？） 渠道计划（透过何种渠道？） 成本计划（用多少钱？） 销售单位组织计划（谁来销售？) 销售总额计划（销售到哪里？比重如何？） 促销计划（如何销售？） 销售订单管理 销售订单是企业生产、销售、销售货款结算的依据，对销售订单的管理是销售工作的核心 根据客户的需求，生成销售订单，记录下客户所需要的产品、数量、规格以及交货的时间、地点 进行客户订单的查询，并了解订单的执行状态 将销售订单的数据传递到数据库表中，方便库存、MRP 以及MPS 进行进一步的处理 销售收发货管理 目的是保证满足客户的需求 销售发货管理：分批出货、集中出货 目的就是要根据客户订单中对产品类型、规格、数量、时间的需求，将正确的产品在正确的时间、正确的地点交付到客户手中。 销售退货管理 原因 货物信息 退款 销售服务管理 售前：技术咨询 售中：跟踪合同、订单交货情况 售后服务：产品安装、产品调试、产品维护和产品维修 销售基础数据维护 销售基础数据 客户资料文件 销售员资料文件 客户分析 订单管理 销售预测 销售管理的基本内容 2、销售计划管理、销售服务管理和销售订单管理模块 销售管理的基本内容 3、销售基础数据和收发货管理功能模块 信用管理 信用管理的概念与作用 信用额度又称“信用限额”，是指企业授予其基本客户一定金额的信用限度，就是在规定的一段时间内，客户可以循环使用这么多金额。这样一方面解决了客户的短期资金周转困难，提高客户资金流通速度，也提高了客户资金使用效率。 信用期限是指在赊销商品时，买卖双方所商定的一个清偿货款的期限，也称清偿期限。信用期限的长短不但在企业间会各不相同，甚至在同一企业内部，也会因商品的类别而各异。 信用期限的影响因素 企业的市场份额 从供应商处得到的信用期限 资金融通的便利性和成本 市场特征：垄断、竞争 利润率 竞争压力 季节因素和促销手段 我们已经知道ERP系统中包含许多的功能模块。要理解这些模块之间的相互关系，需要有一条线索。即企业的业务流程。事实上一个企业的业务流程可能会是相当复杂的，这里只阐述生产企业的总体业务流程为 我们已经知道ERP系统中包含许多的功能模块。要理解这些模块之间的相互关系，需要有一条线索。即企业的业务流程。事实上一个企业的业务流程可能会是相当复杂的，这里只阐述生产企业的总体业务流程为 太高？太低？需适当设置 销售管理与企业应用结合在一起，能提供有效的结算数据，积极支持企业销售业务。通过快速客户订单处理和准时的客户订单发货，改善客户服务质量；通过有效的销售统计和市场分析，对新市场趋势进行快速有效的反应，为销售与生产计划提供决策依据 销售计划是各项计划的基础，销售计划中必须包括整个详尽的商品销售量及销售金额才算完整。除了公司的经营方针和经营目标需要详细的商品销售计划外，其他如未来发展计划、利益计划、损益计划、资产负债计划等的计划与实行，都需要以销售计划为基础。 3．销售计划编制步骤 （1）分析市场或预测市场需求，以掌握整个业界的动态；然后再根据整个业界的预测值，进行本企业的销售预测。 （2）根据各部门主管，以及第一线负责人所提供的销售额进行判断，再决定下年度的销售收入目标额。 （3）再进一步分配每一位销售人员的销售定额，以便迅速顺利地完成销售收入目标。 （4）在细分销售收入目标额后，再按月份分配，拟定每月份的目标额。然后，再依此销售目标细拟实施计划，并成立相应的销售组织和作出合适的人事安排。 （5）再参考“销售收入目标额、销售分配、销售费用估计额”，编制销售预算。 产品从出厂到销售至全球的最终消费者手中，需要经过一个商品流通的过程，该过程就