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主 题 ６σ产生的历史背景 6 σ的发展态势 6σ的发展态势 6σ的发展态势 6σ管理法在新世纪的展望 　　? 韩国质量协会会长、汉城国立大学朴圣炫教授：“6σ是一个公司想要在21世纪存活下来的一种新的管理创新的战略模式。”“6σ是新世纪质量管理的最佳战略。” 　 ?　美国福特汽车公司首席执行官纳塞尔：“新世纪，6σ能帮助福特雪洗质量之耻。” 　 ?　美国GE公司杰克·韦尔奇：“6σ是GE公司历史上最重要、最有价值、最赢利的事业，我们的目标是成为一个6σ公司。”“6σ能在21世纪给GE带来更大利益。”“任何不全心全意投入6σ的人，任何不致力于质量承诺的人，在下个世纪都不会出现在我们公司。” ?　美国质量与生产力改进中心：“6σ管理代表了新世纪质量与生产力改进方法的发展方向，将对竞争力的提高产生重要影响。” 3σ质量水准 １、 σ的含义 3σ质量水准 2、正态分布 3σ质量水准 3、休哈特控制图 3σ质量水准 4、 3 σ管制原则 3σ质量水准 5、3 σ质量水准 某产品质量特性值服从正态分布，均值为μ，标准差为σ 3σ质量水准 6σ质量水准 6σ质量水准 2、3σ与6σ质量水准比较 3σ 6σ，不良率66803PPM 3.4PPM，标杆比较，企业水准相差两万多倍 以15M2房间的地毯清洁度作比较 3σ 、6σ质量水准与组合零件（或关键工序）数的质量比较 3σ与6σ质量水准与组合零件（或关键工序）数的质量可靠性 6σ质量水准 6σ管理法概念 1、6σ管理法的定义 6σ管理法是从6σ质量水准的统计原理衍生出来的，以企业追求卓越与完美为绩效目标的一整套系统的管理原理和实施方法。 6σ管理法是一种对顾客需求的理解、对事实、数据的规范使用与统计分析、以及对管理与业务流程再造的灵活而综合性的系统方法。 6σ管理法是在提高顾客满意度的同时，降低经营成本和周期的过程革新方法。它通过核心业务能力的提高而提升企业赢利能力，是企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。 6σ管理法概念 2、 6σ管理法的特点 （1） 6σ管理法综合了技术方法与人文因素等有关企业改进的所有要素 6σ管理法概念 2、 6σ管理法的特点 （2） 6σ管理法是企业的一项战略行动，并制定追求卓越、以6σ质量水准为绩效的长远目标，要求每年减少dpmo50%为成功的标准，实施持续改进。 6σ管理法概念 2、 6 σ管理法的特点 （3）关注底线、顶线循环，通过对核心业务过程实施6 σ项目，达到增加底线和顶线结果的预期目标。 6σ管理法概念 2、 6σ管理法的特点 （4）以专业化改进过程为核心 6σ管理法概念 2、 6σ管理法的特点 （5）企业高层领导直接推动和参与，并借用跆拳道序列名称，形成6 σ组织的“带级体系”。 （6）强调定量方法和统计工具的运用。 （7）实行项目管理来完成过程改进，且精确结算项目效益增值，由财务部门审计跟踪。 6σ管理法概念 2、 6σ管理法的特点 （8）强调质次成本（COPQ）的分析与改善。 6σ管理法概念 3、 6σ管理效益 （1）经营业绩改善 市场占有率提高 顾客满意度提升 营运成本降低 产品和资金周转时间缩短 缺陷率降低 产品开发加快 企业文化改变 6σ管理法概念 3、6σ管理效益 （2）增强获利能力 ? 3σ企业缺陷耗费占销售额30%左右 ? 6σ企业缺陷耗费占销售额仅为1% ? 麦肯锡公司： 3σ企业组织 　资源过程改进 每年提高一个σ水平 　获益：利润率增加20%、产能提高12—18%、雇员减少12%、资本投入减少10—30% 4.8σ企业组织（增加新投入） 6σ企业组织 6σ管理法的实施 1、高层管理者的战略决策和公开承诺 ? 6σ的长远目标对任何组织都是前所未有的挑战（韦尔奇） ? 高层管理者的坚定意志和信心 ? 高层管理者对员工的支持和保障 6σ管理法的实施 2、创建一个实施组织 6σ管理组织结构 6σ管理法的实施 3、开展有效培训 开展有效培训的要点 　　强调“动手式”培训 　　提倡“案例式”培训 　　注意知识“累积式”培训 　　应用互动的授课方式 　　实施持续教育和培训 形成学习型的团队 6σ管理法的实施 4、选择6σ管理项目 精心选择的改进项目+精心设计的改进项目=更好更快的回报 （1）项目选择要点 ? 启动适当数量的项目 ? 适当划定项目范围 ? 正确设定项目的难度 ? 既要考虑效率改善更要关注顾客利益 ? 项目组成员以5——8人为宜 6σ管理法的实施 4、选择6σ管理项目 （２）项目选择步骤 步骤１：收集为选择项目提供思路的信息 选择２：确认改进项目的基本条件 选择３：设定项目选择标准 6σ