月出差技术方案.pptx

苏南区——谢文君 出差报告 14/10/14—14/10/26 目录 1.出差行程 2.出差目的 工作内容 1.零售运营 2.商品 1.取得的成果 2.下一步工作计划 1.出差行程计划表 时间 地点 拜访客户 目的 10月14日 泰州 姜堰曹双喜 协助店铺门店日常运营流程指导 10月21日 泰州 戴南兰道锋 陈列调整优化 10月23日 泰州 高港陈佩 店铺运营流程指导 2.出差目的 通过走访驻店的形式对加盟商客户店铺进行营运流程指导，规范店面形象。 了解店铺秋季商品的进销存、消化率。对消化率较低的品类，与客户沟通进行主推及陈列调整优化。 1.零售运营 零售运营问题： 店铺人员流失较多，新员工缺乏经验、销售技能。 店员对产品知识不熟悉，配装能力缺乏。 店员心态消极，信心不足，服务意识较弱，配合度不高。 店铺没有制定零售目标，员工不清楚自己的个人目标，没有方向。（如：戴南） 店铺没有做会员维护或维护会员的方式方法太单一。 解决方案: 人员招聘，利用网站平台发布招聘信息（如58同城、微信等） 寻找差距（九大业绩指标对比），制定新员工带教计划表并更进实施情况。（如图1-1） 店员的心态迁善，销售技巧培训。（如图1-2） 晨会要求执行，内容规范并指导。（如图1-3） 教会店长会员维护梳理分级，利用短信、电话话术模板沟通确认及执行。（如图1-4) 带教背景： 带教目标： 员工带教基本信息（月） 员工带教结果反馈（月） 员工姓名 周期 时间 （频次） 带教模块 带教知识点 具体内容 要求 辅助教材/物料 带教方式 考核日期 考核结果 需提升环节 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 (1-1) (1-2) (1-3) (1-4) 会员开发/维护基本信息（月） 会员开发/维护结果反馈（月） 开单数目标 周期 时间 （频次） 开发/维护 方法 具体内容 对象 开发/维护 数量 责任人 跟进人 辅助材料 检核日期 检核结果 需提升环节 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2.商品 店铺秋季商品消化率较低 店铺 秋发货量 销量 消化率 姜堰 3197 930 30% 戴南 789 281 35% 高港 1053 102 10% 商品名称 sku 进 销 存 平均深度 消化率 备注 短版茄克 6 125 57 68 21 46% 正常 商务单西服 7 52 6 46 7 12% 断码 时尚单西服 5 46 7 39 9 15% 断货 羊毛衫 17 233 93 140 14 40% 断码 长袖棉T恤 3 28 10 18 9 36% 断货 长袖丝光棉T恤 8 34 8 26 4 24% 断码 长袖丝光棉衬衫 9 112 68 44 12 61% 断码 长袖休闲衬衫 17 329 239 90 19 73% 正常 长袖正统衬衫 17 351 186 165 21 53% 正常 中长版茄克 7 260 138 122 37 53% 正常 消化较低原因： 1. 店铺断码情况较多导致的销售流失（如下表) 商品名称 sku 进 销 存 平均深度 消化率 问题 短版茄克 4 59 9 50 15 15% 正常 商务单西服 2 18 2 16 9 11% 正常 时尚单西服 2 11 0 11 6 0% 断码 羊毛衫 15 108 12 96 7 11% 断码 长袖棉T恤 4 26 4 22 7 15% 断码 长袖丝光棉T恤 2 14 0 14 7 0% 断码 长袖丝光棉衬衫 8 77 14 63 10 18% 正常 长袖休闲衬衫 16 159 49 110 10 31% 正常 长袖正统衬衫 9 84 23 61 9 27% 正常 中长版茄克 6 67 10 57 11 15% 正常 例：兴化、姜堰 例：高港 商品名称 sku 进 销 存 平均深度 消化率 问题 短版茄克 2 31 4 27 16 13% 正常 羊毛衫 8 101 48 53 13 48% 正常 长袖高档衬衫 2 20 7 13 10 35% 正常 长袖丝光棉T恤 1 9 2 7 9 22% 正常 长袖丝光棉衬衫 6 71 33 38 12 46% 正常 长袖休闲衬衫 4 45 20 25 11 44% 正常 长袖正统衬衫 6 71 25 46 12 35% 正常 中长版茄克 4 53 33 20 13 62% 正常 店名 新品销售 老品销售 新品占比 老品占比 总计 戴南戴泽路店 138 147 48% 51% 285 秋季商品进销存 例:戴南 新老品占比 针对秋季门店商品断码问题做出解决方案： 商品整合，对断码产品进行合并，集中售卖。（如兴化、姜堰） 分