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微 笑 怀抱一颗感恩的心 一个人的成长，要感谢父母的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢大众的恩惠。感恩不是美德，感恩是一个人之所以为人的基本条件！不要忘了感谢你周围的人、你的上司和同事。感谢给你提供机会的公司。你是否曾经想过，写一张字条给上司，告诉他你是多么热爱自己的工作，多么感谢工作中获得的机会。 概念 微笑是人类独有的智慧。而乐观是放大了的微笑，在整个过程中保持乐观的心态，是获得人微笑的重要秘诀。 微笑的作用 放松身体 放松心理 缓解痛苦 出现灵感 消除疲劳 缓解人际关系 进入乐观状态 微笑的作用 一、放松身体 请尝试一下，当你在生活中遇到生理上(身体)的紧张状态时，你在脸上漾出一个微笑，就能够化解自己的紧张。同时，也能使全身的肌肉得到相对的松弛。 微笑的作用 二、放松心理 当做任何一件你认为比较郑重的事情时，难免会有这样或那样的紧张，这时候，微笑是最好的灵丹妙药。因为微笑就是能够放松人的心理，放松人的情绪，放松紧张的思维状态。 微笑的作用 2）因为你非常哀伤，非常凄凉，你露出了一个凄然的微笑。这虽然不是一个特别愉快的微笑，但是这个微笑也依然能够化解、缓解你心头的哀伤与凄凉。 3）包括那种自我揶揄的微笑，解嘲地笑一下──我今天是怎么搞的，这么笨──你都有可能化解今天遇到的一个挫折。 微笑的作用 三、缓解痛苦 微笑能够缓解你的痛苦、哀伤、忧愁、愤怒、难过、压抑等等不良情绪。其实，这些情绪都是心理上一种特殊的紧张反应，微笑既然能够放松人的心理，也就能够缓解以上这些不良情绪。 1） 如果你很痛苦，你最初露出的一个微笑可能是苦笑。但这个苦笑依然能够多少化解你的痛苦，缓解你的痛苦。 微笑的作用 四、出现灵感 微笑能够使一直处于紧张、僵化状态的思维松动，出现灵活，出现创造，出现灵感。思维是一种有一定紧张度的心理活动。但是，思维紧张到一定程度，就变成停滞和僵化，就是所谓苦思冥想不得结果，苦思冥想停滞不前，非常苦恼，没有成效。这时候，一个微笑可以松弛思维畸形的紧张和僵化，使思维进入灵活状态。 微笑的作用 五：消除疲劳 微笑的第五个作用，是与上述四个作用相联系的，就是能够消除人的心理疲劳，包括工作的疲劳。 这也是对待自己有用、对待一个集体同样有用的方法。例如一群员工开会已经很疲劳了，上司的一个幽默、一个恢谐使得大家出现微笑，疲劳顿消。 微笑的作用 六、缓解人际关系 微笑的第六个作用，是能够在社会交往中缓解彼此心理、情绪和思维的过度紧张。 交际过程中出现的心理、情绪和思维的过度紧张，常常表现为人际关系的矜持、对立、矛盾、僵局、磨擦、不合谐与别扭。微笑可以使这一切得到调整，因为双方的心理、情绪、思维得到放松，人际关系的紧张度随之降低，双方的关系出现松动与和谐。于是我们发现，微笑是在一切交际场合中非常宝贵的、智慧的交际手段。 微笑的作用 七、进入乐观的状态 因为微笑能够调整自己，也能够调整周边的其他人，所以，微笑的第七个作用，是能够使你进入一个乐观的状态。 微笑的理由 笑比紧锁双眉好看 令别人心情愉悦 令自己的日子过得更有滋有味 有助结交新朋友 表示友善 留给别人良好的印象 送给别人微笑，别人也自然报以你微笑 令你看起来更有自信和魅力 令别人减少忧虑 一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊 微笑培训的目的 我院通过对导医进行高效的微笑培训，使导医面对顾客时采取同一的‘阳光式’微笑服务。 在建国医院，“阳光式”微笑服务并不是固定模式化的要求，而是用心设计的包含了软性内涵的文化性质。通过微笑培训，使导医真诚地与顾客进行交流，来促动整个医院事业的发展。 员工微笑时，不仅是要顾客享受到高品质的服务，更是要顾客享受附加于商品上的价值。我院在客户服务方面实施标准化运作，是为了提升“建国医院”卓越的品牌形象而奠定了基础。 微笑是一种语言。它的妙用在于：可以无声地传递信息，可以进行情感上的交流和沟通。在很多场合、许多情况下，微笑可以给病人以慰藉、以信心，可以化解许多医患矛盾甚至医患冲突。 微笑语言具有的妙用 医务人员的微笑可以为病人营造一种良好的心态 许多调查表明，病人来到医院后，几乎都有一种共同的期待：希望看到医务人员的笑脸。因为，医务人员的微笑，表明了对病人的尊重、友善和欢迎，可以为病人营造一种良好的心态。反之，如果患者进院，看到的都是一张张冷冰冰的脸，病人的心态就会感到十分压抑。希望看到医务人员的笑脸，应该说病人的这一要求是不高的。然而，令人十分遗憾的是，在许多医院，病人这一可怜的要求很难得到满足。 而导医是医院的一线岗位，更应该以微笑为病人营造良好的心态。 微笑语言具有的妙用 医务人员的微笑可以说服和引导病人配合治疗. 现代许多疾病的发生发展，不只单纯与生理因素有关，还受不良的生活习惯和行为方式以及诸多的心理因素等影响。对疾病