住宅物业管理部工作计划详解.ppt

住宅物业管理部2014年工作计划 采用KPI考核办法，主要KPI指标有 1、对公司忠诚度 2、工作态度 3、工作完成情况，具体可以按工作标准分成很多小项目 4、工作技能 5、业主投诉情况 6、日常检查结果 考核人为直属领导，主要尊重直属领导意见，人事部门负责监督 五、2014年物业管理部工作计划 欣城国际物管部 部门制度流程规范化，建立考核制度 加强培训工作，提高服务意识和水平 创收项目开展 改善小区居住环境 1 2 3 4 5 物业管理费收取工作计划和指标 培训时间 开始时间 培训讲师 主要内容 公司规章制度、文化、流程、礼仪礼貌 总经理、物业管理经理、行政部经理 2014年4月份-5月份 新员工入职时候 入职培训 五、2014年物业管理部工作计划 欣城国际物管部 部门制度流程规范化，建立考核制度 加强培训工作，提高服务意识和水平 创收项目开展 改善小区居住环境 1 2 3 4 5 物业管理费收取工作计划和指标 培训时间 开始时间 培训讲师 主要内容 物业管理、土建、水电、绿化、安防 内部各专业人员或者外请 2014年4月份-5月份 每年2期，半年一次 专业知识培训 五、2014年物业管理部工作计划 欣城国际物管部 部门制度流程规范化，建立考核制度 加强培训工作，提高服务意识和水平 创收项目开展 改善小区居住环境 1 2 3 4 5 物业管理费收取工作计划和指标 外培联