苏宁管理模式分析报告.pptVIP

重目标、重结果 企业要想生存并成长起来，首先得确定发展目标，并按照这一目标坚持下去，同时注重执行的结果。苏宁企业基本法强调重目标、重结果，明确地提出了判断一切事情的标准，为苏宁人高效决策和迅速执行提供了指南。这一方法的提出，增强了苏宁人执行的高效性和市场反应的迅速性。 苏宁企业基本法提出：“以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标、重结果、追求更高的顾客满意度。” 日本战略研究的领军人物大前研一强调，成功战略有三个关键因素，即公司本身、顾客、竞争对手。只有将公司、顾客与竞争对手整合在同一个战略内，才会产生可持续的竞争优势。 * * 充分沟通 现在沟通越来越成为一种管理方式，管理就是沟通、沟通再沟通。苏宁的企业文化重视员工的力量，重视内部沟通和外部沟通。在苏宁，总部和分公司、上下级之间、员工之间能够保持沟通畅通，这不仅大大提升了工作效率，还使公司上下拧成了一股绳，齐心协力把苏宁做好。 日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 未来学家约翰.奈斯比特说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通。 * * 兼济天下 “穷则独善其身，达则兼济天下”，这句代表了儒家精神的名言，意思是一个人在困窘之时不能放弃个人修养，在发达之后则要以天下为己任，尽自己的能力帮助更多的人、造福于天下。从精神层面来看，它代表了一种理想高远的境界；从经济学角度来看，达则兼济天下的中庸之道是一条创富的金典。 著名社会学家马克思.韦伯在《新教伦理与资本主义精神》中说：“当财富追求与道德自律同步发展时，才能达到现代企业家的最高境界。” 雷文勒德.盖茨曾对约翰.洛克菲勒说：“洛克菲勒先生，您的财富就像雪片一样滚滚而来！您必须用它增长的速度进行捐赠！否则，它会拖垮您和您的孩子以及您孩子的孩子！” * * 送人玫瑰， 手留余香！ 谢谢大家！ * 3C:computer电脑, communication通信, consumer electronics家电 * E连锁：创新营销 目前，随着信息化浪潮汹涌澎湃，营销方式急需创新。1995年，苏宁首先提出“E连锁”概念。经过多年的努力，苏宁已经与国内外知名供应商建立了信息共享平台，力争实现全部信息化，为信息时代探索一条营销的新路。 “E连锁”这种营销模式把商家和上游厂家捆绑在一起，商家和厂家实现资源共享，销售支持和互动。 * * 战略管理模式 经营管理模式 连锁管理模式 服务管理模式 市场营销模式 人力资本管理模式 品牌管理模式 流程管理模式 企业文化建设模式 人力资本管理模式 办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才 的企业才是最终的赢家。 ---联想董事局主席 柳传志 * * 人为先，策为后 “我什么东西都可以放，但是有一种东西不能放，那就是人力资源。人力资源是比货币资源更为重要的资源，因此，人为先，策为后”。这是苏宁董事长张近东的人力资源管理韬略。人力资源在苏宁的发展中占有举足轻重的地位，支撑着苏宁的“加速度”，演绎着苏宁的传奇。 比尔盖茨曾说：“把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司”。 IBM创始人托马斯.沃森说，自始至终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。 柳传志说：“办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。” * * 人品优先，能力适度 苏宁的人才观是：人品优先，能力适度；敬业为本，团队第一。与很多企业不同的是，苏宁将人品放在第一位。在苏宁的人力资源词薄中，员工首先要具有道德感和社会责任感，高度认同苏宁的价值观，具备足够的忠诚度，如果不能忠诚地为企业服务，这样的员工即使能力再强也不能用。用张近东的话说就是：“进入苏宁就要把苏宁当做是自己的，不适应苏宁的人，就不是苏宁所需要的人才”。 牛根生说：“衡量人才要坚持岗位标准，离开岗位去谈抽象意义的人才没有实际意义。陈景润是数学天才，但是在教师岗位上却算不上好人才，所以岗位要与人匹配，千万不能错位，错位之后成本太高。除了人岗匹配，态度问题也值得关注，如果你有智慧，请你拿出智慧；如果没有智慧，请你流出汗水；如果没有汗水，请你让出岗位。” * * 录用事业经理人 现在企业管理招职业经理人成为大趋势，职业经理人和企业间是一种契约关系，因此这不免要造成职业经理人经营管理上的短视。为解决这一问题，苏宁提倡不要职业经理人，而采用事业经理人。事业经理人能够把自己的命运和企业的命运联系在一起，与企业同呼吸、共荣辱。 在张近东眼中，事业经理人必须是这样一群人：有着相似的价值观、纯净的职业心态，能够为一个共同的事业目标激动，为成就一份事业不计较个人