社会工作实务(初级)分析报告.ppt

社会工作实务（初级） 复习框架 第二章——第十三章 重点：服务对象的特点和需要 社会工作的主要内容 社会工作的主要方法 第一章 社会工作实务的通用过程 本章重点： 接案 预估 计划 介入 评估 结案 六大流程和工作任务。 第一节 接案 一、接案的步骤及核心技巧（重点） (一)接案前的准备　 　　１、什么是接案 2、了解服务对象的来源和服务对象类型 　　　　　服务对象来源　主动求助者； 　　　　　　　　　　　　　 他人转介而来者 　　　　　　　　　　　　　 外展工作接触而成 　　　　　服务对象类型　自愿性服务对象 　　　　　　　　　　　　　 非自愿性服务对象　 现有服务对象与潜在服务对象 　　　　　服务对象求助过程 　　　　　　　　　　　　自我解决——自然助人网络——社会工作者 　　　3、面谈准备并拟订初次面谈提纲 　 　　　　　服务对象资料准备 　　　　　拟订初次面谈的提纲 2、收集资料的方法和途径 （1）询问 （2）咨询 （3）观察 （4）利用已有资料 （5）问卷调查 （四）做接案会谈记录 记叙性记录 记录内容： 　　　 　　 　　　 　　　 二、接案应注意的事项 （一）决定是否需要紧急介入 （二）权衡是否有能力处理问题 （三）决定问题的优先次序 （四）保证服务对象所要求的服务符合 服务机构的工作范围 （三）预估的任务 （1）识别服务对象问题的客观因素； （2）识别服务对象问题的主观因素； （3）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素； （4）识别服务对象及环境的积极因素； （5）决定提供服务的方式和内容。 识别：判定、明确、澄清 二、预估的基本步骤 （一）探究服务对象的情况、问题与需要 （1）描述服务对象的问题和需要； （2）描述问题发生的原因； （3）描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况； （4）探究服务对象不能解决问题的原因； （5）描述服务对象的发展阶段；成长与环境 （6）描述并鉴定服务对象的资源状况。 （二）分析服务对象的资料并作出预估摘要 1、对服务对象的问题与需要作出解释； 2、列出解决问题的目标及先后次序； 3、决定介入的策略； 4、撰写预估摘要：对服务对象自身系统的预估；对服务对象家庭系统的预估；对服务对象所处社会系统的预估。 P17.案例1-1 第三节 计划 一、服务计划的构成（结合理解） （一）目的及目标 （二）关注的问题与对象 （三）介入的方法和介入行动 二、制定服务计划的原则 （一）要有服务对象的参与 （二）要尊重服务对象的意愿 （三）详细和具体 （四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合 三、制订服务计划的方法 （一）设定目的和目标 目标设定的程序和工作： 1、确定服务对象的需要和问题 2、向服务对象解释设定目标的目的 3、共同选择适当的目标：筛选目标、定义目标 4、目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长 5、目标要可测量、具有操作性和现实性 6、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 7、确定目标并决定目标的先后次序 （二）构建行动计划 1、选择介入系统 可以是个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统。 2、选择介入行动 危机干预；资源整合； 经济援助；安置服务。 计划书格式 第四节 介入 一、介入的分类 （一）介入：社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到服务计划目标的过程。 （二）介入的分类 　　　直接介入 　　　间接介入 　　　综合介入 二、选择介入行动的原则 （一）以人为本、服务对象自决 （二）个别化 （三）考虑服务对象的发展阶段和特点 （四）与服务对象相互依赖 （五）瞄准服务目标 （六）考虑经济效益 第五节 评估 一、评估的目的 （一）评估：运用科学的研究方法和技术 系统地评价社会工作的介入结果、 总结整个介入过程、考察社会工作 的介入是否有效、是否达到了预期