职场礼仪与形象男版解析.pptxVIP

为何要学礼仪 懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊 客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说： 错，它来自高妙的礼仪 2.1 仪容（发肤容貌） 1）发型发式要求： 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： 剔须修面（每日必须），保持清洁。 2.2 仪表（衣着打扮） TPO 的着装原则 目的、对象 地点、场合、身份 时间、季节、时令、时代 1. 着装原则（TPO） 规则补充： 扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等; 遵守常规：不穿奇装异服。 2.2 仪表（衣着打扮） 2. 职业男性着装 正装 西装 的选择 两个单色，一个图案 在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。 深浅交错 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带； 中深色西服配浅色衬衫和深色领带； 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。 剪裁合身，质地优良 选购时首先关注裁剪是否合身，其次关注质地是否优良 2.2 仪表（衣着打扮） 2. 职业男性着装 休闲正装 休闲正装 的选择 适宜质地 得体剪裁 日常休闲正装首先考虑合适日装的质地，其次考虑合适的裁剪 质地or款式or颜色 质地首选毛呢、棉、涤纶 款式简约、大气、个性时尚 颜色首选黑、灰、藏蓝 2.3 仪态（举止神态） 仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。 3.1 语言沟通 礼貌用语不离身 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 请、您、您好、对不起、谢谢、再见 请字不离口、谢字随身走 我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始 3.2 电话礼仪 接电话 三声内接听，因故未及时接听说抱歉； 应先问候，然后自报家门； a、接听外部电话时：“您好，XX公司！” b、接听内部电话时：“您好，XX部！” 不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。 声音适中、愉快、亲切； 微笑接听电话，你的微笑对方听得见； 3.3 餐宴礼仪 桌次排列 桌次顺序原则 远离门或居中为主桌， 其余桌次的高低以离主桌的远近而定： 近者为低，远者为高；平行者以左桌为高，右桌为低。 3.3 餐宴礼仪 座次排列 座次顺序原则 基本原则： 面门为上；居中为上；以离门远离主位近为上，同样远近以主位的左为上。 注：主位左侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而请主人坐在主宾的位子上。 3.3 餐宴礼仪 用餐礼仪 敬酒时，杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场，可按序敬酒，避免厚此薄彼； 别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子，以示礼貌； 给人递水递饭一定是双手； 递刀具给别人要记得递刀柄那一端； 4.1 见面礼仪 介 绍 4.1 见面礼仪 名片 名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远； 递出：文字向着对方，双手拿出。 接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里。 4.3 位置礼仪 1. 同行礼仪 二人同行：右为尊，安全为尊； 三人同行时：中为尊； 四人同行时：分两排，前排为尊； 引路时，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。 引路手势如右图。 4.3 位置礼仪 2. 电梯、楼梯礼仪 上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。 男女同行上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行。 升降电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出（体现服务原则）。 电梯内有人时，无论上下都应尊者优先（体现优先原则）。 升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。 4.3 位置礼仪 3. 乘车礼仪→乘车座次 专职司机 ①老总 ③职员 ②经理 ④实习生 双排五座轿车 请大家思考为什么要这样排序？ 4.3 位置礼仪 3. 乘车礼仪→乘车座次 老总 ②经理 ④实习生 ③职员 ①副总 双排五座轿车 请大家思考为什么要这样排序？ 4.3 位置礼仪 3. 乘车礼仪→乘车座次 双排七座轿车 专职司机 ①老总 ③经理 ②副总 ④女职员 ⑥实习生 ⑤男职员 请大家思考为什么要这样排序？ 4.3 位置礼仪 3. 乘车礼仪→乘车座次 双排七座轿车 老总 ②女经理 ④女职员 ③男经理 ⑤男职员 ①副总 ⑥实习生 请大家思考为什么要这样排序？ Thank You 1020829597 /xm_jhp 江和平