质量管理培训课程徐明达老师解析.ppt

你要成为一名优秀的教练和老师 让管理成为一种生活方式，要天天去做 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 定期或不定期召开恳谈会 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 需要批评时，立即去做，并注意方法 保持铁的纪律 九、获得上司青睐的几个高招 七、现场管理的金科玉律 1）当问题（异常）发生时，要先去现场。 2）检查现物（有关的物件）。 3）当场采取暂行处置措施。 4）发掘真正原因并将之排除。 5）标准化以防止再发生。 为什么要开展质量成本管理 为质量改进提供依据 真实地反映工厂的质量状况 挖掘“矿中黄金”，降低生产成本 寻找最佳的质量成本构成，提高企业的管理水平 克劳士比，美国质量福音的传道者，本世纪伟大的管理思想家。他引发了美国企业界的质量革命，并让他们分享他永恒的理念。 克劳士比持续地占据着质量管理领域的支配地位。“搞质量管理，不懂克劳士比将是件不可思议的事。” 衡量要求是否被符合、清楚而客观地记录报告结果 运用一切有助于改进质量的教育方法， 培养正确而积极的态度，激励大家 引导大家改进质量，不应越俎代庖 否则，那些人是永远不会改变他们的不正当做法。质量人员不应在公司上演交警与司机的故事，不应在车间里和工人玩猫捉老鼠的游戏，不应扮演消防队员的角色。 －防错法 六个变革管理的阶段 第十二讲 零缺陷 能力 承诺 领悟 沟通 改正 持续 1.鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤.(缓和原理) 2.设立多层之检查方法,考试后检查一次看看,有没有犯错的地方。(保险原理) 3.自动消防洒水系统,火灾发生了开始自动洒水灭火。(警告原理) 4.汽车之安全带,骑机动车戴安全帽。(保险原理) 5.包装箱内发泡，减少产品在搬运中之碰伤。(缓和原理) 6.原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走,怎么办呢?贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。(隔离原理、警告原理、缓和原理) 十四个创建质量文化的步骤 1、管理层的决心 2、质量改进团队 3、质量衡量 4、质量成本评估 5、质量意识 6、改正行动 7、零缺陷计划 8、主管教育 9、零缺陷日 10、目标设定 11、消除错误成因 12、赞赏 13、质量委员会 14、从头再来 第六讲 零缺陷管理 　麦当劳的管理 　麦当劳对原料的标准要求极高，面包不圆和切口不平都不用，奶浆接货温度要在摄氏四度以下，高一度就退货。一片小小的牛肉饼要经过四十多项质量控制检查。任何原料都有保存期，制作好的成品和时间牌一起放到成品保温槽中，炸薯条超过7分钟，汉堡包超过19分钟没卖出就要毫不吝惜地扔掉。 按照一般的粗放式的管理，别说20分钟，恐怕过了2个小时也不肯扔掉。这就是麦当劳之成为麦当劳的原因。烤牛肉饼烤出20分钟内就要消费，这就是标准。 　 第六讲 零缺陷管理 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马 折了一匹战马，伤了一位骑士 伤了一位骑士，输了一场战斗 输了一场战斗，亡了一个帝国。 老鼠的危害 中国的老鼠数量据说是人口的3倍，1990年的数据：吃掉的粮食30亿公斤，咬毁300万亩森林和3亿亩草原，咬伤至少10万人；在东海让海军的舰载导弹发射失灵，在大瑶山让列车改道颠覆，在句容县咬死3个婴儿，在新沂县又咬死3个婴儿。我们工作中一系列的麻烦频频出现，一连串的失误势必在某一天酿成大祸。 丢失一个钉子 亡了一个帝国 第六讲 零缺陷管理 中国管理科学研究院特约研究员。享受政府津贴的优秀专家，河南省质量管理协会常务理事，高级工程师，具有三十六年生产和工作经验。 编著有清华大学出版的质量管理《基础·工具·技巧》。《怎样尽快成为工程师》等已脱稿。他在质量管理新七种工具，QC小组活动、质量管理和企业管理咨询诊断等方面有很高的理论水平和丰富的实践经验。 设计研制过六十余项专用设备和革新,获得多项国家专利。扎实的设计功底和文学艺术修养使他在讲授质量管理、生产管理、机械设计、人机工程、工业造型、美学、创造学等课程时，妙趣横生、挥洒自如，旁征博引，富有妙趣，分析精辟独到，发人深思”。 主讲人：徐明达 毛主席的精采论述 总之，人类总得不断总结经验，有所发现、有所发明、有所创造、有所前进。停止的论点、悲观的论点、骄傲自满的论点和无所作为的论点都是错误的。其所以是错误，因为些些观点不符合人类大约几百万年来的历史。 －摘自《人的正确思想是从哪里来的》 第四 讲 质量经理的专业能力 整理 整顿 清扫 清洁 素养 要与不要物品的区分。目的：强化空间的管理。