职业礼仪培训手册(李越_)-诺达名师网.ppt

Lady 服装暴露 裙子开衩过高 袜子过短 散发 指甲太长 化浓妆 NO 职业着装篇 忌过分的透、露、紧 忌“三截腿”出现 残破袜子不能穿 正式场合穿套装不能光腿 gentleman 职业着装篇 gentleman 短发，保持头发的清洁、整齐 精神饱满，面带微笑 衬衫选择白色或单色浅色，无污迹 正确佩戴司徽 西装平整、清洁 西装口袋不放物品 经常整刮胡须 领带紧贴领口，系得美观大方 领口袖口无污迹 短指甲，保持清洁 黑色或深色袜子 皮鞋光亮，无灰尘 西裤平整，有裤线 职业着装篇 gentleman NO 头发凌乱，不修边幅 同时扣西服扣 衬衫未烫 衬衫未扎放整齐 扣最下面的扣子 西裤未烫，皮鞋不洁 头发不洁 袖子卷起 职业着装篇 西装袖口商标要拆除 扣好纽扣 熨烫整齐 尼龙袜子不能穿 要穿中长度深色棉袜 深色西装不可穿白色袜子 西装口袋不可装东西 领子：低于衬衫1.5cm 袖口：短于衬衫1.5cm 肩宽：比自身肩宽多1.5cm 胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还需稍宽为准。 衣长：能盖住4/5的臀部 裤长：能盖住2/3的鞋面 挑 选 西 装 的 标 准 ★男士外出参加正式活动时，身上三处服饰应为同一颜色，即鞋袜、腰带、公文包应同为黑色，即三一定律。 ★三一定律 ● ★男士在穿正装时，为了整体显得和谐而庄重：全身的色彩控制在三种之内。 ★三色法则 ● 三单：也就是说三种单色搭配在一起一般来说比较保险。 ● ★领带与西装、衬衫的搭配 ★二单一花，这种装束你要注意了，这其中唯一一个由花纹或图案的无论是衬衫、领带或是西装，那个花纹或图案的颜色一定要是其他两种颜色的其中一种。 ★二花一单：如果你想这样打扮的时候更要注意：当有两种花纹或图案时，必须先区分出图案的强弱和图案的走势。 如果穿直条纹西装或衬衫时就要避免使用直纹或横纹的领带，最好用斜纹、圆点等没有方向性的领带为好。 职场衣橱必备—男性 黑色、深蓝色、暗灰色、褐色正式商务西服两到三套。 白色、浅色或条纹衬衫四到六件 净色、条纹或图案领带三到五条，以备不同场合佩戴 正式职业皮鞋两到三双，黑色或深咖啡色均可。 商务休闲装（便装西服、夹克）两到三件 纯棉或带图案T恤三到五件 休闲衬衫两到三件 白色、深色纯棉中长袜子N对 米色、黑色风衣两到三件 毛料或呢子大衣两件三件 职业礼仪篇 肢体语言 语气语调 语言 当商务交往的时候．．．．．． 猜一猜哪件事情更重要？ 肢体语言的效果 肢体语言 55 % 少量的 7 % 优秀的 程度 38 % 中等程度 语气语调 效果 语言 仪表礼仪中的表情 一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。 （1）眼神需要注意的习惯：目中有人 看什么部位 看人的角度 看的时间的长短 在什么方向去看别人 （2）笑容需要注意的习惯：当笑则笑 举止的基本礼仪 （1）美观 古人云：立似松，坐如钟，行似风 （2）规范 站姿，走姿，坐姿都要规范。 （3）互动 要注意所作所为要产生良好的预期结果， 要被交往对象理解和接受。 一个人的举止动作，实际上是教养、风度和魅力的问题。 头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂，双手放于大腿两侧或相握放于身前，挺胸收腹。 男性站姿：双腿可分开，双脚间的距离最多与肩齐。 女性站姿：双腿要并拢，脚尖微微外撇，也可以双脚前后相错半脚。 错误的站姿： 倚着墙或其他物体站立 驼背、挺腹、塌腰或一腿不停的抖动 双手插在腰间或在兜里 站 行为举止篇 女性座姿：女性穿裙装时，坐前要整理裙摆。上身同站立时相近。不要驼背，腰要立起来，双肩平正放松，两臂自然弯曲，双手相叠放于腿上。双膝要并拢，双腿正放或收于一侧，双脚并拢或交叠。 男性座姿：双膝可以分开一拳左右的距离，在一般较随意的场合，不论男性还是女性跷二郎腿是可以的，但架起的腿脚尖压一点。 坐椅子坐椅面的三分之二，背部请靠椅背。如果是长者或是上司谈话，为表示尊重，上身可可以略倾向与对方，而不靠椅背。 错误的坐姿： 弯腰含胸的瘫在椅子上 东倒西歪的坐着 女性双腿大大叉开 高跷二郎腿，抖腿、有气无力的把头靠在沙发背上 坐 行为举止篇 坐 哪种坐姿是正确的 √ √ X X 行为举止篇 指引： 需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指并拢，拇指自然分开，手心向上，手臂适度伸出。 招手、告别： 向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动，不可向上级和长辈招手。 注意了：在任何情