旅行社计调业务摘要.pptVIP

旅行社计调业务 L.F. 认知计调工作 了解计调部门的机构设置 熟悉计调的岗位职责 熟悉计调工作的要求 掌握计调人员应具备的素质要求 计调： 就是计划与调遣。是在旅行社内部专职为旅游团（散）客的运行走向安排接待计划、统计与之相关的信息并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调在从事国际旅游业务的旅行社中通常又被称为OP（Operator），意为操作者。 如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧，所以有人把“计调”比喻为“旅游行程中的命脉”。 其实说白了 —— 计调就是为旅行社打杂、为导游铺路 计调部门的设置 目前，我国旅行社计调部门的设置不尽相同。不管是中、小型旅行社还是大型国际旅行社，基本上都是根本其业务范围及业务量来设置计调部门及配置计调人员的。 在规模较小的旅行社及门市部，一般是以经理负责配置两三名计调人员。计调人员身兼数职，他们既要做计调，还要做导游，有的甚至还要做门市接待，这是小型旅行社人手少所决定的。而在中等规模的旅行社，计调部门通常是独立，按其主打业务分为组团部及接待部。规模较大的国际旅行社按其业务能力设立国际部、国内部，其部门的职能相当