目标管理..要点分析.ppt

“任何企业必须塑造一个真正的团队，并且能将个人努力融入共同的努力，企业的每个成员作出不同的贡献，但他们必须是为了一个同一目标，他们的努力方向必须一致，他们的贡献必须融为一体---没有差异、没有摩擦、没有不必要的重复劳动” 目标管理的产生 如何提高劳动效率一直是管理的核心问题 1、科学管理理论 2、行为科学理论 企业是由人和物构成 科学管理与行为科学的有效统一：目标管理 主要内容 一、目标的内涵和特征 二、目标的作用 三、目标管理的内涵和特征 四、目标管理的程序 五、目标管理的评价 小资料： 1950年，费罗伦斯 查德威克因为成为第一个横渡英吉利海峡的女性而文明于世。两年后，再次挑战：从凯德林那岛出发向加利福尼亚海滩挑战无人问津的记录。 漫长的16个小时候，她筋疲力尽，再划一下水的力气都没有了。 她说：“把我拖上去吧。” 救艇上的人说：还有一公里了！ 她说：别骗我 ，还有一公里，我怎么看不到海岸？” 当她在快艇上喝了一杯热茶的功夫，海岸线出现在眼前，隐隐约约岸上的人对她的欢呼都能听见。 她万分懊恼，仰天长叹。 二、目标管理的内涵 MBO的含义 是一个全面的管理系统，用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转化为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效、高效率地实现目标。 1、企业任务必须转化为目标，领导通过这些目标对下级进行领导并以此保证总目标实现 2、目标管理是一种程序，组织上下共同制定目标，确定彼此的成果责任，并以此作为指导业务和衡量各自贡献的准则 3、管理人员和员工是靠目标来管理 4、管理人员对下级的考核业依据目标 四、目标管理的程序与方法 目标管理的程序包括四个步骤： （一）制定总目标 （二）目标分解 （三）目标实施与检查 （四）目标成果评价 （一）制定总目标 企业总目标主要由最高经营管理者制定，可吸收一些中下层管理者或少数职工参加。这时的目标方案是初步的，具有试探性，必须待向下分解落实各级分目标后，才能确定正式的总目标。企业高层领导人对目标的认同和为此而承担责任是制定好总目标的关键。高层领导集体内的所有成员都应接受既定的总目标并为之实现而共同努力。 （二）目标分解 目标分解就是将总目标层层分解落实到各个部门、班组和职工个人，即制定分目标，形成目标体系。 目标设立与分解的步骤 1、建立信息网：提供重点；提供环境因素和假设；提供基本原则 2、建立协作网：确定与组织中其他管理人员进行写作的人员名单 3、确定责任：分清责任，并用文字形式落实下来，避免混乱，甚至出现真空地带 4、确定关键目标领域 5、进行能力分析 6、编写有效目标 7、制定实现目标的计划 8、分配资源 9、协调：确定必须协调的所有其他管理人员；自我检查是否有应该做而没有做的地方。 10、确定权限 11、制定目标反馈 【案例】 小赵负责策划报告的市场研究部分，需要在一个星期之内把6000个数据处理、分析完毕，并且写出一份5万字的报告——工作压力太大了。 “小赵，我知道这项任务很有难度，但是，客户规定我们的时间就这么紧，这纯粹是商业行为。你的工作关系到后面节目策划的成败，我们今后能否和客户保持固定业务就靠这次的结果了。有了这次独立主持这么庞大工作的经验，你就成了这方面的专家了。以后，我们可以把这次的市场分析结果在重要媒体上发表……” 小赵因此觉得这项工作太有价值了。 【案例】 对于销售员甲、乙，可以针对他们的目标实施不同的绩效考核标准和激励政策。 （1）销售员甲 目 标：全年销售额达到50万元。 绩效标准：不少于50万元/年。 激励政策： 超过50万元/年销售额，超过部分给予销售额5%奖励。 （2）销售员乙　 目标：全年销售额达到30万元。 绩效标准：不少于30万元/年。 激励标准：超过30万元/年销售额，超过部分给予销售额５%奖励。 向下属说明你所能够提供的支持 （1）授权。充分授予下属为达成目标所必需的职权。 （2）明确告诉下属为达成目标所必需的能力是什么，以及下属的差距是什么。 （3）辅导。在下属的工作过程中，你将会在哪些方面予以帮助。 （三）目标实施与检查 目标体系形成以后，各部分即时组织实施。实施应首先发动每个人制定目标实施的具体措施，包括途径、方法、进度以及其他具体要求。为便于检查和进行自我控制，应将这些内容制定成任务书，以表格或卡片形式更简单地表示。 1、高层管理人员如何执行目标 （1）适当的授权，提高部属的工作意愿 对待部属的态度以：朋友关系取代“主从”关系；对待部属的领导方式亦“诱导”代替“干预”或“命令”。对情报的获得以“交换意见”的方式，来代替“质问”的方式。对工作的分配以“启发”部署自动自发地来工作，而不是“命令”、“给予”部属工作。 （2）适时适地的交换意见，给予部属支援与协