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职业生涯 客房主管的一天 觉察我的情绪 情绪背后是什么 情绪是…… 情绪是生命的钱币，正面的情绪是收入，负面的情绪是支出 情绪是幸福的温度计，快乐、愉悦、感恩、平和让幸福升温 与女友（男友）分手 被派往外地工作 工作日程安排满满 单位发福利我没有发到 上司说我不适合这个工作 你的微笑 带我回家 学会接纳 心态平和 山德博大 水性包容 谢谢大家的聆听 愿大家与工作为友 拥有快乐人生 快乐工作 健康生活 职场心理调试 银座旅游集团 李颖慧 准备期 组织期 适应期 稳定期 衰退期 结束期 职业生涯的发展就是情商提升和个性完善的过程 情商 情绪认知 情绪管理 挫折耐受 人际交往 开放的心态 固步自封 固执僵化 排斥交流 进取 豁达 自信 谦虚 持续学习的准备 岗位技能、行业知识、职业素养、沟通技巧 适应岗位 超越岗位 多想一步的思路 时间管理能力 日程表 1、 2、 3、 4、 5、 …… 注意力分配 情绪认知和管理 情绪的标尺 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 我的情绪我负责 我的人生我负责 …… 最近酒店事务繁忙，客房主管张经理每天工作应接不暇，个人又面临年度考核，时常为此事担心。 早上：开晨会，布置一天工作，按总监要求准备迎接一项重要检查。 上午：忙碌着分配员工清理各个角落，反复检查。忽然接到一位客人投诉，说丢失了一份文件，急忙赶去处理