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平衡计分卡三部曲;提纲;前言一;
战略的成功执行需要三个要素：
突破性成果=描述战略+衡量战略+管理战略
而如何实现这三个要素的公式是：
突破性成果=《战略地图》+《平衡积分卡》+《战略中心型组织》
;提纲;《战略地图——化无形资产为有形成果》;《战略地图——化无形资产为有形成果》;
“用通用的语言来描述战略”
把无形资产转化为有形资产的路径是：
为使股东和客户满意，实现财务和客户层面的目标，企业必须擅长核心内部流程，而核心内部流程卓越的基础就是学习和成长层面的无形资产。如果无形资产与战略的协调一致程度越高，那么无形资产转化为有形成果的速度越快，效益越高。
从动态的角度来绘制战略地图的六个步骤：
1）确定股东/利益相关者的价值差距；
2）调整客户价值主张；
3）为持续性结果规划时间表；
4）确定战略主题（少数关键流程）
5）确定和协调无形资产；
6）确定执行战略所要求的战略行动方案并安排预算;;;利用无形资产创造价值，不同于通过管理有形的实物和财务资产创造价值，区别是：
1.价值创造是间接的
2.价值与战略环境有关
3.价值是潜在的
4.资产是相互配套的;财务层面;;财务层面：长短期独立力量的战略平衡
（生产率 收入增长）
客户层面：战略的基础是差异化的价值主张
（总成本最低 产品领先 全面客户解决方案 系统锁定）
内部层面：价值通过内部业务流程创造
（运营管理流程 客户管理流程 创新流程 法规与社会流程）
学习与成长层面：无形资产的战略协调一致
（人力资本：支持战略所需技能、才干和知识的可用性
信息资本：支持战略所需信息系统、网络和基础设施的可用性
组织资本：执行战略所需的发动并持续变革流程的组织能力）;;衡量无形资产的框架：
战略准备度————无形资产满足战略要求的程度
*人力资本准备度模型及人力开发计划-举例
*信息资本准备度模型及信息组合 略
*组织则本准备度模型及开发计划 略;;1.人力资本准备度模型及人力开发计划;规划战略举例：量化 确定时间线 选择行动方案;提纲;《平衡计分卡——化战略为行动》;《平衡计分卡——化战略为行动》;; 满足
客户
需求;员工技术;层面;使企业的平衡计分卡与战略连接的三个原则：
1.因果关系
战略是一套关于因果关系的假设，用一连串“如果……那么”来表达
2.业绩驱动因素
成果指标+领先指标
3.与财务指标挂钩
平衡计分卡必须重视成果，特别是财务成果。改进方案本身不是终极目标。;;提纲;《战略中心型组织——平衡计分卡的制胜方略》;《战略中心型组织——平衡计分卡的制胜方略》;;《战略中心型组织——平衡计分卡的制胜方略》;提纲;结束语
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