* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1。只考核结果:如业务提成 2。并重: , 3。用结果“一票否决”——安全: 。 彻底代理——只考核结果 部分代理——过程结果并重 绩效以结果为导向 * 第5单元 、中国式绩效考核基本原理 * 7、理解量化本质 * 党政工团的绩效考核 1、领导指示+创造力 2、工作项目(策略展开) 3、标准(什么叫完成:可交付成果) 4、考核(依据标准) 不要空谈为人民服务,而要实谈做哪几件事情!! * 职能部门的考核 管理=维持+改进 1、维持:服务——纠错法(投诉):工作要求(内容+标准)清单 纠错法:无人投诉就是满分 工作(服务)内容+标准——到位+而且让服务对象(下工序)知道 2、改进——目标管理法:立项、仿党政工团的考核 * 序 号 工作内容 标准 权重 1 2 3 维持:服务——内容+标准 工作内容及标准清单 * 如何量化 量化方法:相对——刻度值 等级标准:3级、5级刻度分值 检查表(给分法)、纠错法——扣分一览表 案例:职能部
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