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《有效沟通技巧》测试题(A卷) 参考答案 一、单项选择题(请点击你认为正确的选项) 1．支配型人进行沟通时必须要 A. 从感情的方向去沟通 B. 语速一定要比较快 C. 不一定要有计划 D. 回答一定要准确 　 2．沟通中不看中结果的是 A. 表达型人士 B. 支配型人士 C. 和蔼型人士 D. 分析型人士 　 3．对互动型领导沟通应 A. 私下发泄不满情绪 B. 切忌公开赞美 C. 积极发言 D. 忌用肢体语言 　 4．属于实事求是型领导的性格特征的是 A. 要求下属立即服从 B. 凡事喜欢参与 C. 想象力丰富缺乏理性思考 D. 是方法论的最佳实践者 　 5．哪一项不是打开客户心防的基本途径 A. 让客户产生信任 B. 迫切地向客户推销产品 C. 引起客户注意 D. 引起客户的兴趣 　 6．以下哪一种情况不属于反馈 A. 给对方提建议 B. 表彰对方 C. 对他人言行的解释 D. 鼓励对方 　 7．向领导提建议的较好时间是 A. 刚上班时 B. 快下班时 C. 上午10点左右 D. 午休前 　 8．哪一项不利于使部下积极接受命令 A. 态度和善礼貌用词 B. 忌让部下有更大自主权 C. 共同探讨 D. 让部下提出疑问 　 9．高效沟通的三原则之一是 A. 谈论个性不谈论行为 B. 积极聆听 C. 要模糊沟通 D. 以上都不是 　 10．积极聆听的技巧中不包括