业务员管理规章制度09修改文档.docVIP

苏州永和诚风机工业有限公司 销售员管理 规 章 制 度 制定日期：2011年 12月 1日 实施日期：2012年01 月01 日 前 言 销售是龙头，是公司生存和发展的重要而且关键的环节，为了适应公司的发展，加强销售部工作人员、销售工作及销售费用等的管理，保证和促进销售工作的发展，特定制本管理制度。 第一章 销售部人员结构组成 销售主管 销售助理 销售员 第二章 销售部人员岗位责任制度 一．销售主管岗位责任制： 接受公司总经理领导、参与公司管理及动作，接受公司管理层监督； 根据公司发展的大方向及市场销售策略，结合市场实际发展情况，制定公司年度销售计划，制定为完成年度销售计划的年度工作计划及市场销售策划。为完成公司年度销售计划，进行年度销售费用的预算，提交公司管理层供管理决策； 实施经公司管理层批准的年度工作计划及市场销售策划，及时向公司管理层汇报年度销售计划的完成； 进行销售部日常工作的管理； 进行销售部工作人员的招聘，制定及实施销售部年度培训计划； 控制销售费用的开支； 参于并协助销售人员大宗客户的跟进； 督促并协助销售货款的回收，保证公司的运转及发展的计划； 协调销售部销售工作与技术、生产、品质、采购等部门的工作； 协助总经理制定或修改销售部长期或阶段性管理制度； 进行销售部团队的建设，创建一支英勇善战、能攻能守、忠诚敬业的销售团队。 二．销售助理岗位责任制： 汇总销售人员工作日报表、周报表、月报表； 汇总每周销售报表、货款回收报表； 汇总每月销售报表、货款回收报表、欠款报表、应收款报表； 汇总每笔订单销售费用（货款全部回收后）、销售部每月销售费用。 汇总年销售报表、货款回收报表、欠款报表、应收款报表； 汇总每个销售人员年销售费用，销售部年销售费用； 分产品、分区域、分销售人员进行年度销售报表的汇总及分析； 协助销售主管接待来方客户； 销售主管不在公司时，负责业务电话的处理； 负责销售部文件的复印、发送及会议召开集和会议纪要整理； 协助销售主管日常工作的开展； 严守销售信息、客户和秘密、制上销售人员打控任何及此方面秘密的行为。 三．销售人员岗位责任制： 接受公司培训、了解、熟悉公司产品及业务知识，不断提高专业技术水平和业务技能、培养团队协作精神； 了解市场发展动态，了解同行业公司产品技术、价格及经营发展状况； 全方位投入市场工作。广泛联系客户，了解客户的需求，捕捉有需求的“准客户”信息； 建立客户档案、掌握客户需求进程，制度“促成”策略，促成签单； 勤奋工作、努力开拓进取，积极完成公司分配的销售指标； 积极跟进订单，掌握产品制造交货、安装、调试、验收情况，及时收回货款； 周期性拜访（或电话联系）用户，了解产品使用情况，搞好售后服务工作，力争与用户建立长期、稳定、友好的合作关系； 捕捉市场看好产品新需求，为公司新产品开发提供市场上的、技术上的信息； 填写日报表、周报表、月报表，进行工作总结，积极参加销售工作会议； 遵守公司规章制度。 销售部人员管理制度 一．招聘管理制度： 1. 销售部人员聘用条件 a．销售部主管聘用条件： 大专以上文化程度，机械及相关专业毕业； 有三年以上市场工作经验，有较强的分析判断能力，组织协调能力，市场开拓与业务管理能力； 年龄25岁以上，30岁以下。 b. 销售助理聘用条件： 高中（中专）以上文化程度，市场营销及其相关专业毕业，女性； 有较强的文字、数字处理能力，电脑操作熟练； 工作细致入微，敬业精神强； 有一定的表达能力，交际能力，接受能力强； 五官端正、有气质，年龄25岁以下。 c. 销售员聘用条件： 高中（中专）以上文化程度，有机械方面知识； 有相关行业一年以上市场工作经验，勤奋好学，接受能力强； 有较强的敬业精神，吃苦耐劳精神，遇挫折不灰心的坚不拔的精神； 有较强的表达能力，交际能力； 年龄35岁以下。 2. 销售部人员招聘途径： 人才市场； 大专院校； 自荐、朋友介绍； 在报纸、人才网等媒体上发布招聘信息。 3．销售部人员招聘程序： 人事部筛选符合聘用条件的人员档案资料，或初步面试筛选； 通知符合条件的人员到公司笔试； 通知笔试合格者到公司由销售主管经总经理面试方可； 面试合格者由人事部通知其来公司办理试用手续，择日上班。 4. 销售人员试用规定； 试用分两阶段。第一阶段一个月：主要由销售主管观察受聘者工作是否勤快、踏实、适不适应做业务。第二阶段二个月：主要由总经理考核其发展潜力、工作绩效； 如有发展潜力，但三个月又未出单者，将视具体情况延长1-2个月试用期，但延长的试用期取消生活补贴； 试用期后由销售主管出具体试用情况报表，通知人事部。决定试用人员是否转正，是否继续试用以及扣继工资待遇等； 对于三个月没有出单的