思达课程大纲解决方案.doc

阳光心态 【课程背景】???? 在市场竞争白热化的今天，每一位职业者都面临着来自工作，生活，家庭，成长等重重压力，究竟怎样才能：??? 找到生活与工作的平衡；??? 放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。该课程将从情绪管理、压力舒缓及阳光心态方面进行深入剖析，并通过现场互动，让学员的体悟、开窍、践行。【课程目标】1、提高对自我及他人压力和情绪的觉察能力与洞察力；2、掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；3、正确认知他人情绪背后的出发点，改善人际交流模式，令工作更愉快，同事相处更融洽；4、学习面对异议、指责、投诉、突发事件的处理方式；5、掌握有效的自我激励方法，激发主动性与创造性，保持积极正面的心态。【课程特色】本课程采用“五?四?一”比例教学法：50%讲解，40%互动沟通，10％学员自我总结。分享智慧，授道于悟，道术相兼，寓教于行。【课程对象】全体员工【课程时间】一天(6小时）【课程大纲】第一模块：情绪管理一、IQ与EQ的内涵二、EQ的五大功能?????? 1、我是谁——自我认知能力?????? 2、我不能做什么——自我控制能力?????? 3、他是什么状态——认知他人情绪能力?????? 4、我和周围人必须友好相处——人际关系能力?????? 5